Politique de Confidentialite

Betty Blue S.p.A. e FILOBLU S.p.A.

Betty Blue S.p.A. (ci-après dénommée « Betty Blue » ou « Elisabetta Franchi » ou « EF») et FiloBlu S.p.A. (ci-après « FiloBlu »), sont soucieuses de la protection de vos données personnelles et du respect de votre vie privée.

Voici notre démarche :

Notre devoir et votre vie privée :

Ces informations vous concernent si vous êtes déjà notre client(e), si vous êtes inscrit(e) sur notre site web, si vous êtes abonné(e) à notre lettre d'information ou si vous visitez notre site web.

 

SOMMAIRE :

- Qui nous sommes

- Notre responsabilité

- Votre engagement

- Quand et comment nous collectons vos données personnelles

- Type de données que nous collectons

- Pour quelle raison recueillons-nous vos données

- Utilisation du site et gestion des services

- Activités de contrôle et de lutte contre la fraude

- Assistance clientèle

- Marketing

- Analyse des statistiques des préférences et des habitudes d'achat

- Mineurs

- Ce que nous entendons par base juridique

- Comment nous traitons vos données

- Vos choix et vos droits

- Où sont conservées vos données

- Pendant combien de temps conserverons-nous vos données

- Tiers pouvant traiter vos données

 

Qui nous sommes :

Dans la gestion de vos données relatives aux activités d'enregistrement sur le site web et de vente de produits, les co-responsables du traitement sont Betty Blue S.p.A., code fiscal/n° de TVA 01842471201, dont le siège statutaire est situé via Viadagola 30, 40057 Quarto Inferiore di Granarolo Emilia (BO) - Italie, et FiloBlu S.p.A., code fiscal/n° de TVA 04274870288, dont le siège statutaire est situé via Caltana 116/c, Santa Maria di Sala (VE) - Italie, qui gèrent conjointement vos données sur la base d'accords spécifiques. Nous serons heureux de vous fournir de plus amples informations sur le contenu essentiel de ces accords si vous en faites la demande.

Dans la gestion de vos données relatives aux activités promotionnelles et marketing, le responsable du traitement des données est Betty Blue, qui fait appel à FiloBlu en tant que sous-traitant externe pour l'exécution de ces opérations.FiloBlu a désigné un délégué à la protection des données (DPD) que vous pouvez contacter à l'adresse suivante : dpo@filoblu.com.

 

Notre responsabilité :

Si vous êtes déjà client(e), si vous êtes inscrit(e) ou si vous visitez simplement le site web www.elisabettafranchi.com, ou si vous êtes abonné(e) à notre lettre d'information, nous vous informons que vos données seront traitées légitimement d’après nos décisions sur la manière et la finalité du traitement.

 

Votre engagement :

Nous ne vous demandons que de lire attentivement cette note d’information afin d'être pleinement informé(e) de la manière dont nous traitons vos données personnelles.

 

Quand et comment nous collectons vos données personnelles:

Lorsque vous interagissez avec www.elisabettafranchi.com, nous pouvons légitimement commencer à collecter des données vous concernant. Leur collecte peut se faire soit par le biais d'une communication spécifique de votre part, soit de manière automatique lors de l'utilisation du site web, par exemple au moyen de cookies ou d'autres technologies similaires, étant nécessaires au fonctionnement du site web ou auxquelles vous avez consenti via le Bannière cookies.

C'est ainsi que se déroule la collecte :

 

Les types de données qui nous recueillons

 

Coordonnées

Vos prénom et nom, votre adresse de livraison et de facturation, votre historique de commandes, votre numéro de téléphone, votre adresse électronique.

Votre adresse IP, informations de connexion, type et version du navigateur, fuseau horaire, types de plug-in, informations de géolocalisation sur le lieu où vous pourriez vous trouver, système d'exploitation et versions correspondantes, etc.

Données d'identification de la navigation

Votre adresse IP, vos informations de connexion, le type et la version de votre navigateur, votre fuseau horaire, les types de plug-ins, les informations de géolocalisation sur l'endroit où vous vous trouvez, votre système d'exploitation et ses versions, etc.

Données sur l'utilisation de www.elisabettafranchi.com

Votre parcours de navigation au sein du site web www.elisabettafranchi.com (Clickstream analysis ou analyse du flux de clics), vos affichages de produits et services, les temps de chargement et de réponse des pages, les erreurs de téléchargement, la durée de la navigation, le comportement et d'autres actions, etc.

Et les données appartenant à la catégorie particulière (anciennement sensibles) ?

Nous ne collectons aucune donnée de catégorie particulière (sensible) vous concernant (c'est-à-dire les données personnelles révélant l'origine raciale ou ethnique, les opinions politiques, les croyances religieuses ou philosophiques, ainsi que l'appartenance syndicale, les données génétiques, les données biométriques, les données concernant la santé ou la vie sexuelle ou l'orientation sexuelle).

 

Pourquoi collectons-nous vos données ?

Nous ne pouvons traiter vos données que pour certaines raisons et, dans tous les cas, toujours s'il existe une base juridique qui nous permet de le faire. Voici les raisons pour lesquelles nous traitons vos données :

Utilisation du site web et gestion des services :

Les données sont traitées afin de permettre l'inscription au site web, l'accès et l'exécution des services réservés aux utilisateurs enregistrés et l'envoi éventuel, par l'intermédiaire du site web, d'un bon de commande des produits disponibles sur le site web avec la conclusion conséquente avec FiloBlu du contrat de vente correspondant, y compris les éventuelles formalités administratives et comptables. Dans ce cas, la base juridique est le contrat et l'intérêt légitime dans le but éventuel de défendre et de protéger nos droits, y compris les droits de crédit, dans le cadre du contrat d'achat.

Activités de contrôle et de lutte contre la fraude :

Afin de vérifier la correspondance entre l'acquéreur et le titulaire du moyen de paiement sélectionné, nous effectuons des contrôles de lutte contre la fraude. Dans certains cas, afin de conclure votre achat, il pourrait être nécessaire d'effectuer des vérifications supplémentaires en vue de prévenir les fraudes et, par conséquent, vous pourriez recevoir des communications, également par courriel de notre compte dédié, dans lesquelles nous vous demanderons de transmettre le code d'autorisation et une copie de la carte de crédit utilisée pour l'achat, sur laquelle nous vous demandons d'obscurcir les huit chiffres centraux. Le code d'autorisation n'est pas visible sur la carte de crédit ou dans l'e-mail de confirmation, mais il peut être demandé à votre banque ou à votre fournisseur de cartes. Si ces données ne sont pas fournies, la commande pourrait être annulée. Les données ainsi collectées seront conservées pendant un (1) an à des fins de preuve, de coopération avec les autorités judiciaires et de sorte à gérer les litiges éventuels pouvant survenir à cet égard. La base juridique est l'intérêt légitime.

Support à la clientèle :

Communication des modifications apportées à nos services, support à la clientèle par chat en direct, téléphone ou e-mail, y compris les corrections de bogues éventuelles. Dans ce cas, la base juridique est le contrat.

Marketing :

Les données sont traitées pour l'envoi de matériel publicitaire et de lettres d’information, pour la réalisation d'activités d'information commerciale, par téléphone, SMS, e-mail, ainsi que par des moyens traditionnels (par exemple, l'envoi de catalogues par courrier papier), sur les initiatives promotionnelles et commerciales de Betty Blue, pour la réalisation d'études de marché et d'enquêtes de satisfaction de la clientèle. Dans ce cas, la base juridique est votre consentement.

Analyse des statistiques des préférences et des habitudes d'achat :

Dans le seul but de vous proposer des offres qui correspondent le plus possible à vos intérêts, nous effectuerons des analyses sur des données agrégées sans mener d'activités de profilage intrusif sur des habitudes spécifiques ou sur vos goûts particuliers. Dans ce cas, la base juridique est l'intérêt légitime. En tout état de cause, les co-responsables ne mettent pas en œuvre de processus décisionnels uniquement automatisés produisant des effets juridiques vous concernant ou vous affectant de manière significative.

Mineurs :

Le site web et les services sont destinés à la vente de produits et de services à des personnes majeures. Par conséquent, les co-responsables ne collectent pas intentionnellement de données personnelles auprès de personnes âgées de moins de 18 ans.

Si vous accédez aux services des co-responsables, vous déclarez être majeur(e).

Ce que nous entendons par base juridique :

Consentement

Il s'agit de l'autorisation de traiter vos données personnelles dans un but précis.

Au moyen de cases à cocher spéciales, vous pouvez donc librement nous donner votre consentement pour vous envoyer des invitations, des propositions, des offres, des communications marketing et notre lettre d'information.

Vous pouvez changer d'avis à tout moment !

Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment en nous envoyant un e-mail aux adresses suivantes : privacy@filoblu.com, dpo@elisabettafranchi.com ou en cliquant sur le bouton opt-out au bas de tout message ou communication (généralement au bas de l'écran)..

Si vous décidez de révoquer votre consentement et que nous n'avons pas d'autres raisons de traiter vos données personnelles, nous cesserons le traitement. En revanche, si une autre base juridique nous autorise à le faire, nous poursuivrons le traitement tout en respectant vos droits.

Contrat

Le traitement de vos données est nécessaire pour les informations préalables à l'achat et l'exécution du contrat correspondant.

L'intérêt légitime

Le traitement de vos données est également possible sur la base de nos intérêts légitimes ou de ceux de tiers, à condition toutefois que ceux-ci ne prévalent pas sur vos droits et libertés. Les intérêts légitimes peuvent concerner :

• la collecte d'informations, de statistiques et d'analyses sur le fonctionnement et l'utilisation de notre site web et/ou des applications par les utilisateurs ;

• la fourniture, le développement, la mise à jour et l’amélioration de nos services et nos offres ;

• la vérification de l'efficacité de nos campagnes de marketing ;

• l’amélioration de la protection des données et la sécurité informatique.p>

Comment nous traitons vos données :

Le traitement des données est principalement effectué par voie électronique, à l'exception des activités liées à l'expédition des produits, pouvant également être effectuées par des moyens manuels.

Vos choix et vos droits :

Vos choix

Vous pouvez décider de ne pas nous fournir vos données

Dans ce cas, vous ne pourrez pas continuer à naviguer sur le site web, car certaines catégories de données sont collectées automatiquement, par exemple par le biais de cookies. Autrement, si vous décidez de ne pas nous fournir vos données pour l'enregistrement du profil/compte, nous ne serons pas en mesure de vous fournir les services réservés aux utilisateurs enregistrés.

Le traitement de vos données à des fins de marketing est entièrement facultatif et vous ne subirez aucune conséquence si vous ne donnez pas votre consentement (mais vous pourriez manquer des promotions et des nouvelles d'Elisabetta Franchi).

Vous pouvez révoquer votre consentement à recevoir des messages marketing et promotionnels en cliquant sur le lien prévu à cet effet dans chacune de nos communications ou en nous envoyant un e-mail aux adresses suivantes : customercare@elisabettafranchi.com

Vos droits

VVous pouvez toujours exercer vos droits en nous envoyant un e-mail aux adresses suivantes : privacy@filoblu.com, dpo@elisabettafranchi.com

Vous avez le droit d'accéder aux informations qui vous concernent

Il s'agit notamment du droit de nous demander des informations supplémentaires concernant :

• les catégories de données que nous traitons ;

• les fins du traitement ;

• les catégories de destinataires éventuels auxquels les données pourraient être communiquées ;

• la durée de conservation des données ou, à défaut, les critères de détermination de cette durée ;

• d'autres droits concernant l'utilisation de vos données.

Nous vous fournirons les informations dans un délai d'un mois à compter de votre demande, à moins que cela ne porte atteinte aux droits et libertés d'autrui (par exemple, la vie privée d'une autre personne ou les droits de propriété intellectuelle) ou que des obligations légales ne nous empêchent de le faire. Nous vous informerons si nous ne pouvons pas satisfaire à votre demande pour de telles raisons.

Vous avez le droit de faire rectifier vos données si elles sont inexactes ou non-actualisées

Vous avez le droit de faire supprimer vos données personnelles (droit à l'oubli)

Vous pouvez, à tout moment, nous demander de supprimer vos données personnelles en notre possession, si leur conservation n'est plus nécessaire aux fins du traitement.

Vous avez le droit de transmettre vos données à un autre responsable du traitement (portabilité des données)

Nous vous fournirons une copie de vos données dans un format interopérable au cas où vous souhaiteriez les transférer à un autre responsable. Si vous en faites la demande et si cela est techniquement possible, nous transférerons directement les données au nouveau responsable du traitement. Nous ne procéderons à aucun transfert si la portabilité de vos données implique également la divulgation des données personnelles d'autrui.

Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles par nos soins

Vous pouvez toujours vous adresser à l'autorité de contrôle pour déposer toute plainte éventuelle. Avant de le faire, veuillez nous contacter ! Nous nous ferons un plaisir de résoudre tout problème concernant le traitement de vos données personnelles.

Même si les co-responsables ne les utilisent pas, vous avez toujours le droit de vous opposer à l'utilisation de vos données par des mécanismes de prise de décision exclusivement automatisés, y compris le profilage.

Nous pourrions utiliser les données collectées par les cookies, y compris les données marketing, pour identifier des informations potentiellement pertinentes pour vous (par exemple, pour vous envoyer des courriels promotionnels sur des produits similaires à ceux que vous avez déjà achetés). Pour plus d'informations sur les cookies et leur utilisation par nos soins, nous vous invitons à lire la Politique en matière de cookies ou à consulter le Bannière cookies. Dans le cas contraire, nous n'utiliserons vos données que pour vous fournir nos services.

Nous garantissons vos droits même si nous traitons vos données personnelles pour le compte de tiers

Si nous traitons vos données pour le compte de tiers, nous garantissons que les demandes relatives à l'exercice de vos droits leur seront transmises sans retard injustifié.

Quel niveau de sécurité adoptons-nous pour traiter vos données ?

Nous garantissons que vos données seront traitées avec la plus grande sécurité : nous avons pris des mesures physiques, informatiques et organisationnelles appropriées pour assurer la protection de vos données.p>

Nous devons toutefois vous rappeler que :

Vous nous communiquez vos données à vos propres risques. Nous faisons de notre mieux mais, malheureusement, il n'existe pas à l'heure actuelle de transmission de données sûre à 100 %.

Vous devez toujours garder votre nom d'utilisateur et votre mot de passe en sécurité, vous êtes le/la seul(e) à les connaître.Si vous pensez avoir subi une violation de vos données, veuillez nous contacter immédiatement à privacy@filoblu.com ou dpo@elisabettafranchi.com.

Où sont stockées vos données ?

Vos données sont traitées au sein de l'Union européenne et dans d'autres centres de données gérés par des tiers.

À partir du moment où vous nous communiquez vos données personnelles, vous consentez également à ce que nous les transférions, les conservions et les traitions. Pour certaines activités de traitement liées à l'utilisation de services informatisés de tiers (par exemple, les services en nuage en mode SAAS et/ou plateformes DEM, Direct Email Marketing, comme par exemple Active Campaign), nous devons transférer vos données en dehors de l'Espace économique européen. Même dans ce cas, nous prendrons toutes les mesures appropriées et adéquates (telles que prescrites par les articles 45 et 46 du RGPD) de sorte à vous assurer une protection maximale.

 

Combien de temps conserverons-nous vos données ?

Nous cesserons le traitement actif de vos données dans un délai de :

• pour les données de gestion et d'analyse de la navigation, veuillez lire la Politique en matière de cookies ; toutefois, sans préjudice des exigences légales ou des mesures imposant une période de conservation plus longue dans le cadre d'enquêtes liées à d'éventuels délits informatiques.

• 12 mois à compter de la dernière utilisation du service ou de la fermeture de votre compte, pour les types de traitement liés à l'utilisation du portail de commerce électronique et pour les données utilisées pour l’élaboration de statistiques et d'analyses internes.

• À des fins de marketing (lettre d’information), 4 ans à compter du dernier achat effectué ou de la dernière interaction positive enregistrée avec notre marque. Par interaction, nous entendons un achat effectué via un compte enregistré ou l'ouverture (clic) d'un lien contenu dans une communication commerciale envoyée par nous.

• 10 ans à compter de la date limite de transcription dans les registres comptables et fiscaux pour l'émission des documents fiscaux et des écritures comptables y afférentes liées à votre achat via le site web.

Au moment de l'expiration des délais de conservation susmentionnés, vos données seront automatiquement supprimées ou agrégées ou anonymisées de manière permanente et non réversible.

 

Tiers pouvant traiter vos données :

Pour mener à bien nos activités en ligne, nous devons faire appel à des tiers de sorte à héberger les applications, communiquer avec les clients, gérer les courriels, etc. Nous vous assurons que cette collaboration se fait avec les meilleures parties du marché fournissant ce type de service. Nous ne partageons vos données avec eux que lorsque cela est nécessaire pour assurer une fonctionnalité maximale de nos services et conformément aux mesures de sécurité et aux bonnes pratiques décrites dans cette Politique de confidentialité.

Afin de vous proposer les méthodes de paiement de Klarna, nous pouvons transmettre vos données personnelles sous forme de contact et de détails de la commande à Klarna lors du paiement de manière à ce que Klarna puisse évaluer si vous êtes éligible à ses méthodes de paiement et adapter ces méthodes de paiement à vos besoins. Vos données personnelles transférées sont traitées conformément à la politique de confidentialité de Klarna..

Pour plus d'informations, veuillez nous contacter aux adresses suivantes : privacy@filoblu.com, dpo@elisabettafranchi.com

 

Merci !

Nous vous remercions d'avoir lu hier cette note d'information que nous nous sommes efforcés de rendre simple, claire et transparente. Cependant, nous essayons toujours de nous améliorer. Si vous avez des suggestions, écrivez-nous aux adresses suivantes : privacy@filoblu.com, dpo@elisabettafranchi.com.

Cette note d'information est susceptible d'être modifiée à l'avenir : toute modification vous sera communiquée par e-mail, afin que vous puissiez contrôler au mieux vos données.