Política de Confidencialidad
Betty Blue S.p.A. y FILOBLU S.p.A.
Betty Blue S.p.A. (en adelante “Betty Blue”, “Elisabetta Franchi” o “EF”) y FiloBlu S.p.A. (en adelante ”FiloBlu”), velan por la protección de tus datos personales y el respeto de tu privacidad.
Lo hacemos de la siguiente manera::
Nuestro deber y tu privacidad:
Esta información te concierne si ya eres cliente nuestro, si estás registrado en nuestro sitio, si estás inscrito en nuestro boletín informativo o si estás visitando nuestro sitio web.
ÍNDICE:
- Cuándo y cómo recopilamos tus datos personales
- El tipo de datos que recopilamos
- Por qué recopilamos tus datos
- Uso del sitio y gestión de los servicios.
- Actividades de control y antifraude
- Análisis estadístico de las preferencias y de los hábitos de compra
- Menores
- Qué entendemos por base jurídica
- Dónde se almacenan tus datos
- Durante cuánto tiempo conservaremos tus datos
- Terceros que pueden tratar tus datos
En la gestión de tus datos relativos a las actividades de registro en el sitio y venta de productos, los corresponsables del tratamiento son Betty Blue S.p.A., NIF/IVA 01842471201, con domicilio social en via Viadagola 30, 40057 Quarto Inferiore di Granarolo Emilia (Bolonia), y FiloBlu S.p.A., NIF/IVA 04274870288, con domicilio social en Santa Maria di Sala (Venecia), en via Caltana 116/c, que gestionan conjuntamente tus datos en virtud de acuerdos específicos. Estaremos encantados de facilitarte más información sobre el contenido esencial de estos acuerdos si así lo solicitas.
En la gestión de tus datos relativos a actividades promocionales y de marketing, el responsable del tratamiento es Betty Blue, que recurre a FiloBlu como encargado externo del tratamiento para la ejecución de dichas operaciones.FiloBlu ha designado a un Delegado de Protección de Datos (DPO), con el que puedes ponerte en contacto en la siguiente dirección: dpo@filoblu.com.
Si ya eres cliente, estás registrado o simplemente estás visitando el sitio www.elisabettafranchi.com, o bien estás suscrito a nuestro boletín informativo, te informamos de que tus datos serán tratados de forma legítima conforme a nuestras decisiones respecto a las modalidades y las finalidades del propio tratamiento.
Solo te pedimos que leas atentamente esta política para estar plenamente informado sobre las modalidades con las que tratamos tus datos personales.
Cuándo y cómo recopilamos tus datos personales:
Cuando interactúas con www.elisabettafranchi.com, podemos proceder legítimamente a recopilar tus datos. Dicha recopilación puede llevarse a cabo tanto mediante tu comunicación específica como de forma automática durante el uso del sitio web, por ejemplo, mediante cookies u otras tecnologías similares, necesarias para el funcionamiento del sitio o para las que hayas otorgado tu consentimiento a través del Banner de cookies.
Así es como se lleva a cabo la recopilación:
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DATOS QUE NOS COMUNICAS |
DATOS QUE RECOGEMOS AUTOMÁTICAMENTE |
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Tus datos identificativos (nombre, apellidos, fecha de nacimiento, dirección y correo electrónico) |
X |
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Navegación en el sito web |
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X |
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Tu número de teléfono |
X (solo si lo facilitas por iniciativa propia) |
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Uso de www.elisabettafranchi.com |
X |
X |
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Remisión de pedidos |
X |
X |
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Servicio de asistencia al cliente |
X |
X (solo el número de pedido) |
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Comunicaciones de marketing (boletín de noticias, etc.) |
X (solo previa autorización explícita tuya) |
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El tipo de datos que recopilamos:
Datos de contacto
Tu nombre y apellidos, la dirección de envío y de facturación, el historial de pedidos, el número de teléfono y la dirección de correo electrónico.
Datos identificativos de navegación
Tu dirección IP, información de inicio de sesión, tipo y versión del navegador, zona horaria, tipos de plugins, información de geolocalización relativa al lugar en el que podrías encontrarte, sistema operativo y sus versiones, etc.
Datos relativos al uso de www.elisabettafranchi.com
Tu recorrido de navegación dentro del sitio www.elisabettafranchi.com (análisis del flujo de clics), tus visualizaciones de productos y servicios, los tiempos de carga y respuesta de las páginas, los errores de descarga, la duración de la navegación, el comportamiento y otras acciones, etc.
¿Qué ocurre con los datos de categoría especial (antes denominados sensibles)?
No recopilamos ningún tipo de dato de categoría especial (sensible) que pueda afectarte (es decir, aquellos datos personales que revelan el origen racial o étnico, las opiniones políticas, las convicciones religiosas o filosóficas, o la afiliación sindical, así como datos genéticos, datos biométricos, datos relativos a la salud o a la vida sexual o a la orientación sexual).
¿Por qué recopilamos tus datos?
Podemos tratar tus datos únicamente para fines determinados y, en cualquier caso, siempre que contemos con una base jurídica que nos habilite para ello. Estos son los motivos por los que tratamos tus datos:
Uso del sitio y gestión de los servicios:
Los datos se tratan para permitir el registro en el Sitio, el acceso y la ejecución de los servicios reservados a los usuarios registrados, así como el posible envío a través del Sitio de un pedido de compra de los productos disponibles en este, con la consiguiente formalización con FiloBlu del correspondiente contrato de compraventa, incluidas las eventuales gestiones administrativas y contables. En este caso, la base jurídica está constituida por el contrato y el interés legítimo para el posible fin de defender y proteger nuestros derechos, incluidos los derechos de crédito, en relación con el contrato de compra.
Actividades de control y antifraude:
Para verificar la correspondencia entre la parte compradora y el titular del instrumento de pago seleccionado, llevamos a cabo comprobaciones antifraude. En algunos casos, para finalizar tu compra, puede ser necesario realizar algunas comprobaciones adicionales con vistas a la prevención del fraude y, por lo tanto, puedes recibir comunicaciones, también por correo electrónico desde nuestra cuenta dedicada, en las que te solicitaremos que nos facilites el código de autorización y una copia de la tarjeta de crédito utilizada para la compra, en la que deberás ocultar los ocho dígitos centrales. El código de autorización no aparece en la tarjeta de crédito ni en el correo electrónico de confirmación, pero puedes solicitarlo a tu banco o al emisor de tu tarjeta. En caso de no facilitar estos datos, el pedido podrá ser anulado. Los datos así recopilados se conservarán durante un (1) año con fines probatorios, de cooperación con las autoridades judiciales y para atender posibles reclamaciones que pudieran surgir al respecto. La base jurídica es el interés legítimo.
Comunicación de cambios en nuestros servicios, atención al cliente a través de chat en directo, teléfono o correo electrónico, incluida la corrección de errores. En este caso, la base jurídica es el contrato.
Los datos se procesan con el fin de enviar material publicitario y boletines informativos, para llevar a cabo actividades de información comercial, por teléfono, SMS, correo electrónico, así como por medios tradicionales (por ejemplo, envío de catálogos por correo postal), sobre iniciativas promocionales y comerciales de Betty Blue, para llevar a cabo estudios de mercado y encuestas de satisfacción del cliente. En este caso, la base jurídica es tu consentimiento.
Análisis estadístico de las preferencias y de los hábitos de compra:
Con el único fin de proponerte ofertas lo más acordes posible con tus intereses, realizaremos algunos análisis sobre datos agregados, sin llevar a cabo ninguna actividad invasiva de elaboración de perfiles sobre hábitos específicos o tus gustos concretos. En este caso, la base jurídica es el interés legítimo. En cualquier caso, los corresponsables no llevan a cabo ningún proceso de toma de decisiones exclusivamente automatizado que produzca efectos jurídicos que te afecten o que te impacten de manera significativa.
El Sitio y los servicios están destinados a la venta de productos y servicios a personas mayores de edad. Por lo tanto, los corresponsables no recopilan intencionadamente datos personales de personas menores de 18 años. Si accedes a los servicios de los corresponsables, declaras ser mayor de edad.
Qué entendemos por base jurídica:
El consentimiento
Es la autorización para tratar tus datos personales con una finalidad específica. Por lo tanto, mediante casillas de selección especiales puedes otorgarnos libremente tu consentimiento para enviarte invitaciones, propuestas, ofertas, comunicaciones de marketing y nuestro boletín informativo.
Puedes cambiar de opinión en cualquier momento.
Puedes revocar tu consentimiento en cualquier momento enviándonos un correo electrónico a la siguiente dirección: privacy@filoblu.com, dpo@elisabettafranchi.com, o bien haciendo clic en el botón opt-out que aparece al final de cualquier mensaje o comunicación (normalmente al final)..
SSi decides revocar tu consentimiento y no existen otros motivos para que tratemos tus datos personales, dejaremos de hacerlo. Por otra parte, si otra base jurídica nos autoriza a hacerlo, continuaremos el tratamiento respetando siempre tus derechos.
El contrato
El tratamiento de tus datos es necesario para la información previa a la compra y la ejecución del contrato correspondiente.
El interés legítimo
El tratamiento de tus datos también es posible sobre la base de nuestros intereses legítimos o los de terceros, siempre que estos no prevalezcan sobre tus derechos o libertades. Los intereses legítimos pueden referirse a:
la recopilación de información, estadísticas y análisis sobre el funcionamiento y el uso de nuestro sitio web y/o aplicaciones por parte de los usuarios;
proporcionar, desarrollar, actualizar y mejorar nuestros servicios y ofertas;
verificar la eficacia de nuestras campañas de marketing;
mejorar la protección de datos y la seguridad informática.
El tratamiento de los datos se lleva a cabo principalmente por medios electrónicos, a excepción de las actividades de envío de productos, que también pueden realizarse por medios manuales.
Tus opciones
Puede decidir no facilitarnos tus datos
En este caso, no podrás seguir navegando por el sitio, ya que algunas categorías de datos se recopilan automáticamente, por ejemplo, a través de cookies. Asimismo, si decides no facilitarnos los datos de registro de tu perfil/cuenta, no podremos prestarte los servicios reservados a los usuarios registrados.
El tratamiento de tus datos con fines de marketing es completamente opcional y no sufrirás ninguna consecuencia si no prestas tu consentimiento (aunque podrías perderte promociones y novedades de Elisabetta Franchi).
APuedes revocar tu consentimiento para la recepción de mensajes de marketing y promocionales haciendo clic en el enlace correspondiente que encontrarás en cada una de nuestras comunicaciones, o bien enviándonos un correo electrónico a las siguientes direcciones: privacy@filoblu.com, dpo@elisabettafranchi.com
Tus derechos
Puedes ejercer tus derechos en cualquier momento enviándonos un correo electrónico a las siguientes direcciones: privacy@filoblu.com, dpo@elisabettafranchi.com
Tienes derecho a acceder a la información que te concierne.
Esto implica el derecho a solicitarnos información adicional sobre:
las categorías de datos que tratamos;
las finalidades del tratamiento;
las categorías de posibles destinatarios a los que pueden comunicarse los datos;
el plazo de conservación de los datos o, en su defecto, los criterios utilizados para determinar dicho plazo;
otros derechos relativos al uso de tus datos.
Te facilitaremos la información en el plazo de un mes a partir de tu solicitud, a menos que ello perjudique los derechos y libertades de terceros (por ejemplo, la intimidad de otra persona o los derechos de propiedad intelectual) o si existen obligaciones legales que nos lo impidan. Te informaremos en caso de que no podamos atender tu solicitud por tales motivos.
Tienes derecho a obtener la rectificación tus datos si son inexactos o están actualizados
Tienes derecho a que se supriman tus datos personales (derecho al olvido)
Puedes solicitarnos en cualquier momento que suprimamos los datos personales que obren en nuestro poder, si el almacenamiento de tus datos personales ya no es necesario para los fines del tratamiento.
Tienes derecho a transferir tus datos a otro responsable del tratamiento (portabilidad de datos)
Te facilitaremos una copia de tus datos en formato interoperable por si deseas transferirlos a otro responsable del tratamiento. En caso de que lo solicites y, siempre que sea técnicamente posible, transferiremos directamente los datos al nuevo responsable del tratamiento. No realizaremos ninguna transferencia si la portabilidad de tus datos implica también la divulgación de los datos personales de otras personas.
Tienes derecho a oponerte al tratamiento de tus datos personales por nuestra parte
Puedes dirigirte en cualquier momento a la Autoridad de control para presentar las reclamaciones que consideres oportunas. No obstante, antes de hacerlo, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. Estaremos encantados de resolver cualquier problema relacionado con el tratamiento de tus datos personales.
Aunque los corresponsables no los utilicen, siempre tienes derecho a oponerte al uso de tus datos por mecanismos exclusivamente automatizados de toma de decisiones, incluida la elaboración de perfiles.
Podríamos utilizar los datos recopilados mediante cookies, incluidas las de marketing, para identificar la información que pudiera resultar de tu interés (por ejemplo, enviarte correos electrónicos promocionales sobre productos similares a los que ya hayas adquirido). Para obtener más información sobre las cookies y sobre cómo las utilizamos, te invitamos a consultar la Política de cookies o el Banner de cookies. De lo contrario, utilizaremos tus datos únicamente para prestarte nuestros servicios.
Garantizamos tus derechos incluso cuando tratemos tus datos personales por cuenta de terceros
Si tratamos tus datos por cuenta de terceros, te garantizamos que las solicitudes relativas al ejercicio de tus derechos serán transmitidas a dichos terceros sin dilaciones injustificadas.
¿Qué nivel de seguridad adoptamos para tratar tus datos?
Te garantizamos que el tratamiento de tus datos se realiza con el máximo nivel de seguridad: hemos adoptado medidas físicas, informáticas y organizativas adecuadas para garantizar la protección de tus datos.
Nos comunicas tus datos bajo tu propia responsabilidad. Nos esforzamos al máximo pero, lamentablemente, en la actualidad no existe una transmisión de datos 100 % segura.
Debes mantener siempre a salvo tu nombre de usuario y tu contraseña; solo tú los conoces.
Si sospechas que has sufrido una violación de tus datos, te invitamos a ponerte en contacto con nosotros de inmediato en privacy@filoblu.com, dpo@elisabettafranchi.com
Tus datos son tratados dentro de la Unión Europea y en otras estructuras de datos gestionados por terceros.
Desde el momento en que nos comunicas tus datos personales, también das tu consentimiento para que los transfiramos, almacenemos y procesemos.
Para algunas actividades de tratamiento relativas al uso de servicios informáticos de terceros (por ejemplo, servicios en la nube con modalidad SAAS y/o plataformas DEM, Direct Email Marketing, como por ej. Active Campaign) debemos transferir tus datos fuera del Espacio Económico Europeo. También en este caso, adoptaremos todas las medidas idóneas y adecuadas (como lo establecen los arts. 45 y 46 del RGPD) para garantizar la máxima protección.
¿Durante cuánto tiempo conservaremos tus datos?
Finalizaremos el tratamiento activo de tus datos en el plazo de:
en lo que respecta a los datos de gestión y análisis de la navegación, te invitamos a consultar la Política de cookies; en cualquier caso, se entienden salvaguardadas las obligaciones legales o las disposiciones que impongan un plazo de conservación mayor en relación con investigaciones vinculadas a posibles delitos informáticos
12 meses desde el último uso del servicio o bien del cierre de tu cuenta, para los tipos de tratamientos asociados al uso del portal de comercio electrónico y para los datos utilizados para la elaboración de estadísticas y análisis internos.
A efectos de marketing (boletines informativos), 4 años a partir de la última compra realizada o de tu última interacción positiva registrada con nuestra marca. Por Interacción entendemos una compra realizada a través de una cuenta registrada o la apertura (clic) de un enlace contenido en una comunicación comercial enviada por nosotros.
10 años desde la finalización de la transcripción en los registros contables y fiscales para la emisión de documentos fiscales y los relativos registros contables inherentes a una compra que hayas efectuado a través del sitio web.
Al cumplirse el plazo de conservación antes mencionado, tus datos serán eliminados automáticamente; o bien, agregados o anonimizados de modo permanente e irreversible.
Terceros que pueden tratar tus datos:
Para llevar a cabo nuestra actividad en línea, necesitamos recurrir a terceros para alojar las aplicaciones, comunicarnos con los clientes, gestionar los correos electrónicos, etc. Te aseguramos que esta colaboración se realiza con los mejores proveedores del mercado que ofrecen este tipo de servicios. Solo compartimos tus datos con ellos cuando es necesario para garantizar la máxima funcionalidad de nuestros servicios y de acuerdo con las medidas de seguridad y buenas prácticas descritas en esta Política de Privacidad.
Para ofrecerte los métodos de pago de Klarna, durante la fase de checkout, podríamos transmitir a Klama tus datos personales en forma de información de contacto y detalles del pedido, para que Klarna pueda evaluar si eres apto para utlizar sus métodos de pago y adaptar dichos métodos a tus necesidades. Tus datos personales transferidos se procesan de acuerdo con la Política de Privacidad de Klarna..
Para obtener más información, ponte en contacto con nosotros en las siguientes direcciones: privacy@filoblu.com, dpo@elisabettafranchi.com
¡Gracias!
Gracias por haber leído esta política que hemos intentado simplificar haciéndola clara y transparente. En cualquier caso seguimos trabajando para mejorar. Si tienes alguna sugerencia, no dudes en escribirnos a las siguientes direcciones: privacy@filoblu.com, dpo@elisabettafranchi.com.
La presente política podrá modificarse en el futuro: te comunicaremos cualquier cambio aportado por correo electrónico, para que puedas tener pleno control de tus datos.