Политика защиты конфиденциальности

Betty Blue S.p.a. и FILOBLU S.p.A.

Betty Blue S.p.a. (далее «Betty Blue» или «Elisabetta Franchi» или «EF») и FiloBlu S.p.A. (далее — «FiloBlu»)заботятся о защите ваших персональных данных и соблюдении вашей конфиденциальности.

Вот как мы это делаем:

Наш долг и ваша конфиденциальность:

Эта информация касается вас, если вы уже являетесь нашим клиентом, если вы зарегистрированы на нашем сайте, если вы подписаны на нашу рассылку или если вы посещаете наш веб-сайт.

 

СОДЕРЖАНИЕ:

- О нас

- Наша ответственность

- Ваши обязательства

- Когда и каким образом мы собираем ваши персональные данные

- Категории собираемых нами данных

- Цели, для которых мы собираем ваши данные

- Использование сайта и управление услугами

- Контрольные и антимошеннические действия

- Поддержка клиентов

- Маркетинг

- Статистический анализ предпочтений и покупательских привычек

- Несовершеннолетние

- Что мы понимаем под правовым основанием

- Как мы обрабатываем ваши данные

- Ваши возможности выбора и права

- Где хранятся ваши данные

- Срок хранения ваших данных

- Третьи лица, которые могут обрабатывать ваши данные

 

 

О нас:

Для управления вашими данными, касающимися регистрации на сайте и продажи товаров, контролерами данных совместно являются Betty Blue S.p.A., налоговый код и код НДС 01842471201, с юридическим адресом Via Viadagola 30, 40057 Quarto Inferiore di Granarolo Emilia (BO), и FiloBlu S.p.A., налоговый код и код НДС 04274870288, с юридическим адресом Via Caltana 116/c, Santa Maria di Sala (VE), которые совместно управляют вашими данными в соответствии со специальными соглашениями. По вашему запросу мы будем рады предоставить вам более подробную информацию о содержании этих соглашений.

При управлении вашими данными в связи с рекламной и маркетинговой деятельностью, контролером данных является компания Betty Blue, которая использует FiloBlu в качестве внешнего обработчика данных для выполнения этих операций. Компания FiloBlu назначила ответственного сотрудника по защите данных (DPO), с которым вы можете связаться по адресу dpo@filoblu.com.

 

Наша ответственность:

Если вы уже являетесь клиентом, зарегистрированы на сайте www.elisabettafranchi.com или просто посещаете его, или подписаны на нашу новостную рассылку, мы информируем вас о том, что ваши данные будут обрабатываться на законных основаниях в соответствии с нашими решениями относительно методов и целей такой обработки.

 

Ваши обязательства:

Мы просим вас внимательно ознакомиться с данной политикой, чтобы быть полностью информированными о методах обработки ваших персональных данных.

 

Когда и каким образом мы собираем ваши персональные данные:

Когда вы взаимодействуете с сайтом www.elisabettafranchi.com, мы можем на законных основаниях собирать ваши данные. Эти данные могут собираться либо посредством вашего конкретного обращения, либо автоматически во время использования вами веб-сайта, например, с помощью файлов cookie или других аналогичных технологий, необходимых для функционирования веб-сайта, или на использование которых вы дали согласие, используя Баннер с уведомлением о файлах cookie.

Вот как мы собираем данные:

 

Типы собираемых нами данных:

 

Контактная информация

Ваше имя и фамилия, адрес доставки и выставления счетов, история заказов, номер телефона, адрес электронной почты.

Идентификационные данные для просмотра сайта

Ваш IP-адрес, информация для входа в систему, тип и версия браузера, часовой пояс, типы плагинов, информация о геолокации и предположительном местоположении, операционная система и ее версия и т. д.

Маршрут ваших перемещений по сайту www.elisabettafranchi.com (Clickstream analysis), отображения продуктов и услуг, время загрузки и реагирования страниц, ошибки загрузки, продолжительность навигации, поведение и другие действия и т. д.

Данные, относящиеся к использованию сайта www.elisabettafranchi.com

Ваш маршрут просмотра сайта www.elisabettafranchi.com (анализ навигации), просмотренные вами товары и услуги, время загрузки страниц и отклика, ошибки загрузки, время просмотра, поведение и другие действия и т. д.

Что насчет особых категорий данных (ранее называемых конфиденциальными данными)?

Мы не собираем никаких особых категорий данных (конфиденциальных данных), которые могли бы вас касаться (например, персональные данные, раскрывающие расовое или этническое происхождение, политические взгляды, религиозные или философские убеждения, членство в профсоюзе, генетические данные, биометрические данные, данные о здоровье или данные о вашей сексуальной жизни или сексуальной ориентации).

Цели, для которых мы собираем ваши данные?

Мы можем обрабатывать ваши данные только для определенных целей и, в любом случае, всегда при наличии законного основания, позволяющего нам это делать. Вот для каких целей мы обрабатываем ваши данные:

Использование сайта и управление услугами:

Обработка данных необходима для регистрации на Сайте, доступа к услугам, предназначенным для зарегистрированных пользователей, и их использования, а также для возможной отправки заказа на покупку товаров, доступных на Сайте, через Сайт, что приводит к заключению соответствующего договора купли-продажи с FiloBlu, включая все административные и бухгалтерские формальности. В данном случае правовым основанием является договор и законный интерес в целях защиты наших прав, включая кредитные права, в отношении договора купли-продажи.

Контрольные и антимошеннические действия:

Для проверки соответствия покупателя владельцу выбранного способа оплаты мы проводим проверки на предмет мошенничества. В некоторых случаях для завершения вашей покупки может потребоваться проведение дополнительных проверок в целях предотвращения мошенничества, и поэтому вы можете получить сообщение, в том числе по электронной почте с нашего специального адреса, в котором мы попросим вас отправить нам код авторизации и копию кредитной карты, использованной для покупки, при этом мы просим вас закрыть средние восемь цифр. Код авторизации не отображается на кредитной карте или в подтверждающем электронном письме, но его можно запросить в вашем банке или в учреждении, выдавшей карту. Непредоставление этой информации может привести к аннулированию заказа. Собранные таким образом данные будут храниться в течение одного (1) года в качестве доказательств, для сотрудничества с судебными органами и для разрешения любых возникающих споров. Правовым основанием является законный интерес.

Поддержка клиентов:

Информирование об изменениях в наших услугах, предоставление поддержки клиентов через онлайн-чат, телефон или электронную почту, включая исправление ошибок. В этом случае правовым основанием является договор.

Маркетинг

Данные обрабатываются для рассылки рекламных материалов и информационных бюллетеней, проведения коммерческой информационной деятельности по телефону, СМС, электронной почте, а также традиционными методами (например, рассылка каталогов по почте) о рекламных и коммерческих инициативах Betty Blue, проведения маркетинговых исследований и опросов удовлетворенности клиентов. В этом случае правовым основанием является ваше согласие.

Статистический анализ предпочтений и покупательских привычек:

Исключительно с целью предоставления предложений, максимально соответствующих вашим интересам, мы будем проводить анализ агрегированных данных без какого-либо инвазивного профилирования ваших конкретных привычек или вкусов. В данном случае правовым основанием является законный интерес.В любом случае, совместные контролеры не используют никаких исключительно автоматизированных процессов принятия решений, которые влекут за собой юридические последствия для вас или существенно влияют на вас.

Несовершеннолетние:

Сайт и услуги предназначены для продажи товаров и услуг совершеннолетним. Поэтому совместные контролеры намеренно не собирают персональные данные лиц младше 18 лет. Получая доступ к услугам совместных контролеров, вы подтверждаете, что достигли совершеннолетия.

Что мы понимаем под правовым основанием:

Согласие

Это разрешение на обработку ваших персональных данных для конкретной цели. Отметив соответствующие поля, вы можете свободно предоставить нам свое согласие на отправку вам приглашений, предложений, акций, маркетинговых сообщений и нашей новостной рассылки.

Вы можете передумать в любое время!

Вы можете отозвать свое согласие в любое время, отправив нам электронное письмо по следующим адресам: privacy@filoblu.com, dpo@elisabettafranchi.com или нажав кнопку opt-out (отказ от подписки), которую можно найти в любом из наших сообщений или уведомлений (обычно внизу).

Если вы решите отозвать свое согласие и нет других оснований, позволяющих нам обрабатывать ваши персональные данные, мы прекратим их обработку. Однако, если другое законное основание позволяет нам это делать, мы продолжим обработку, всегда уважая ваши права.

Договор

Обработка ваших данных необходима для предоставления предварительной информации перед покупкой и для исполнения соответствующего договора.

Законный интерес

Обработка ваших данных также возможна на основании наших законных интересов или интересов третьих лиц, при условии, что эти интересы не преобладают над вашими правами или свободами. Законные интересы могут включать:

• сбор информации, статистики и анализа работы и использования нашего веб-сайта и/или приложений пользователями;
• предоставление, разработка, обновление и улучшение наших услуг и предложений;
• проверка эффективности наших маркетинговых кампаний;
• контролировать эффективность наших маркетинговых кампаний;
• улучшение защиты данных и информационной безопасности.

Как мы обрабатываем ваши данные:

Обработка данных осуществляется преимущественно в электронном виде, за исключением доставки продукции, которая также может осуществляться вручную.

Ваши возможности выбора и права:

Ваши возможности выбора

Вы можете отказаться от предоставления нам своих данных.

В этом случае вы не сможете продолжить просмотр сайта, поскольку некоторые категории данных собираются автоматически, например, с помощью файлов cookie. Или, если вы решите не предоставлять нам данные, необходимые для регистрации вашего профиля/учетной записи, мы не сможем предоставить вам услуги, предназначенные для зарегистрированных пользователей.

Обработка ваших данных в маркетинговых целях является полностью добровольной, и вы не понесете никаких последствий, если не дадите согласие (но вы можете пропустить рекламные акции и новинки Elisabetta Franchi).

Вы можете отозвать свое согласие на получение маркетинговых и рекламных сообщений, перейдя по соответствующей ссылке во всех наших сообщениях или отправив нам электронное письмо по следующим адресам privacy@filoblu.com, dpo@elisabettafranchi.com

Ваши права

Вы всегда можете воспользоваться своими правами, отправив нам электронное письмо по следующим адресам: privacy@filoblu.com, dpo@elisabettafranchi.com.

Вы имеете право на доступ к информации, касающейся вас.

Это включает в себя право запросить у нас дополнительную информацию относительно:

• категорий обрабатываемых нами данных;
• целей обработки;
• категорий потенциальных получателей, которым могут быть раскрыты данные;
• срока хранения данных или, в случае его отсутствия, критериев, используемых для определения этого срока;
• других прав, касающихся использования ваших данных.

Мы предоставим вам информацию в течение одного месяца с момента вашего запроса, за исключением случаев, когда это негативно повлияет на права и свободы других лиц (например, на неприкосновенность частной жизни или права интеллектуальной собственности другого лица) или если мы обязаны сделать это по закону. Мы сообщим вам, если не сможем выполнить ваш запрос по указанным причинам.

Вы имеете право на исправление ваших данных, если они неточны или устарели

Вы имеете право на удаление ваших персональных данных (право быть забытым)

Вы можете в любое время попросить нас удалить ваши персональные данные, находящиеся в нашем распоряжении, если их хранение больше не требуется для целей обработки.

Вы имеете право передать ваши данные другому контролеру (переносимость данных)

Мы предоставим вам копию ваших данных в совместимом формате, если вы захотите передать их другому контролеру. По вашему запросу и если это технически возможно, мы передадим данные непосредственно новому контролеру. Мы не будем передавать ваши данные, если переносимость ваших данных также повлечет за собой раскрытие персональных данных других лиц.

Вы имеете право возражать против обработки нами ваших персональных данных

Вы всегда можете обратиться в надзорный орган для подачи жалобы. Прежде чем это сделать, пожалуйста, свяжитесь с нами! Мы будем рады решить любые ваши вопросы, касающиеся обработки ваших персональных данных.

Хоть совместные контролеры их не используют, вы всегда имеете право возражать против использования ваших данных исключительно автоматизированными механизмами принятия решений, включая профилирование.

Мы можем использовать данные, собранные с помощью файлов cookie, включая маркетинговые, для идентификации информации, которая может быть актуальна для вас (например, отправка вам рекламных писем о товарах, аналогичных тем, которые вы уже приобрели). Для получения дополнительной информации о файлах cookie и способах их использования, пожалуйста, ознакомьтесь с Политика использования cookie-файлов или Баннер с уведомлением о файлах cookie. В противном случае мы будем использовать ваши данные только для предоставления вам наших услуг.

Мы гарантируем ваши права, даже когда обрабатываем ваши персональные данные от имени третьих лиц

Если мы обрабатываем ваши данные от имени третьих лиц, мы гарантируем, что запросы, касающиеся осуществления ваших прав, будут переданы им без неоправданной задержки.

Какой уровень безопасности мы используем при обработке ваших данных?

Мы гарантируем, что ваши данные будут обрабатываться с обеспечением максимальной безопасности: мы приняли соответствующие физические, ИТ и организационные меры для обеспечения защиты ваших данных.

 

Однако мы должны напомнить вам, что:

Вы предоставляете нам свои данные на свой страх и риск. Мы делаем все возможное, но, к сожалению, передача данных в настоящее время не является на 100% безопасной

Вы должны всегда надежно хранить свое имя пользователя и пароль, только вы должны знать их.

Вы всегда должны хранить свое имя пользователя и пароль в безопасности; только вы знаете их. Если вы подозреваете, что ваши данные были скомпрометированы, пожалуйста, немедленно свяжитесь с нами по адресу privacy@filoblu.com, dpo@elisabettafranchi.com.

 

Где хранятся ваши данные?

Обработка ваших данных осуществляется на территории Европейского союза и в других центрах обработки данных, управляемых третьими лицами. Предоставляя нам свои персональные данные, вы соглашаетесь на их передачу, хранение и обработку нами.

Для выполнения некоторых операций по обработке информации, связанных с IT-услугами третьих лиц (например, облачными сервисами с режимом SAAS и/или платформами DEM, Direct Email Marketing, такими как Active Campaign), мы будем вынуждены передать ваши данные за пределы Европейской экономической зоны. В этом случае мы также примем все подходящие и надлежащие меры (согласно предписаниям ст. 45 и 46 Общего регламента по защите данных) в целях обеспечения максимальной защиты данных.

 

Как долго мы храним ваши данные?

Мы прекратим активную обработку ваших данных по истечении:

• для данных управления и анализа просмотра сайта рекомендуем ознакомиться с Политика использования cookie-файлов; однако это не противоречит законным обязательствам или положениям, требующим более длительного срока хранения в связи с расследованиями возможных киберпреступлений.
• 12 месяцев с последнего использования сервиса или закрытия вашей учетная записи для тех видов обработки, которые связаны с использованием онлайн-магазина, и для данных, используемых для обработки статистики и внутреннего использования.ней покупки и/или последнего взаимодействия с вами (например, открытия вами ссылки из отправленной нами рекламной рассылки);
• В маркетинговых целях (рассылка новостей) – 4 года с момента последней покупки или последнего положительного взаимодействия с нашим брендом. Взаимодействием считается покупка, совершенная через зарегистрированную учетную запись, или открытие (щелчок) ссылки, содержащейся в рекламном сообщении, отправленном нами.
• 10 лет с момента записи в бухгалтерской и налоговой отчетности для выдачи фискальных документов и соответствующих бухгалтерских записей, связанных с вашими покупками на сайте.

По истечении вышеуказанных сроков хранения ваши данные будут удалены автоматически или собраны и подвергнуты окончательной и необратимой анонимизации.

 

Третьи лица, которые могут обрабатывать ваши данные:

Для ведения нашего онлайн-бизнеса нам необходимо использовать сторонние организации для размещения приложений, общения с клиентами, управления электронной почтой и т. д. Мы гарантируем, что это сотрудничество осуществляется с лучшими поставщиками на рынке, предоставляющими услуги такого рода. Мы передаем ваши данные им только тогда, когда это необходимо для обеспечения максимальной функциональности наших услуг и в соответствии с мерами безопасности и передовыми методами, описанными в настоящей Политике конфиденциальности.

Для предоставления вам способов оплаты Klarna мы можем передавать ваши персональные данные, такие как контактная информация и детали заказа, компании Klarna во время оформления заказа, чтобы Klarna могла оценить вашу возможность использования их способов оплаты и адаптировать эти способы оплаты к вашим потребностям. Переданные вами персональные данные обрабатываются в соответствии с Политикой конфиденциальности Klarna.

Для получения дополнительной информации, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу privacy@filoblu.com, dpo@elisabettafranchi.com.

 

Спасибо!

Спасибо за то, что ознакомились с данной политикой, которую мы постарались сделать простой, понятной и прозрачной. В любом случае мы всегда стремимся к улучшению. Если у вас есть предложения, вы можете написать нам по следующим адресам: privacy@filoblu.com, dpo@elisabettafranchi.com.

Данная политика может быть изменена в будущем: о любых изменениях вы будете уведомлены по электронной почте, чтобы вы могли в полной мере контролировать свои данные.