Право на отказ

Oтказаться от товара, в соответствии с п. 52 законодательного постановления 206/2005 и поправками к нему в рамках законодательного постановления 21/2014, клиент может по любой причине, без необходимости обосновывать решение и без штрафных санкций, а также отказаться от условий и договора покупки в течение 14 (четырнадцати) рабочих дней со дня получения товаров.

Filoblu обязуется возместить Клиенту за всю оплаченную сумму, за вычетом начисленных комиссий и любой таможенной пошлины, уплаченной за ввоз, в течение 14 (четырнадцати) дней с даты аннулирования путем перечисления дебетовой суммы посредством одного и того же способа оплаты используемый Клиентом для первоначальной транзакции, если не согласовано иное. В любом случае Клиент не несет никаких расходов, понесенных в результате указанного возмещения. ФилоБлю может возместить возмещение до получения возвращенного продукта или до тех пор, пока Клиент не сможет доказать, что товар был отправлен надлежащим образом, в зависимости от того, что наступит раньше.

Для осуществления права на отказ, о котором указано выше в п. 5.1, клиент должен отправить FiloBlu соответствующее оповещение в течение указанных сроков на электронный адрес customercare@elisabettafranchi.com или используя предусмотренную форму на сайте.

Зарегистрированные пользователи могут получить доступ к разделу «Возврат» панели управления пользователя и управлять запросами на возврат.

Незарегистрированные пользователи должны заполнить форму по следующему адресу: https://www.elisabettafranchi.com/ru/sales/guest/form/

Для осуществления права на отказ от товара, описанного выше в п. 5.1, клиент должен отправить FiloBlu соответствующее оповещение в указанный срок на электронный адрес customercare@elisabettafranchi.com или с помощью специальной формы на сайте. В случае отказа от товара клиент должен отправить товары FiloBlu за свой счет в течение 14 (четырнадцати) дней с момента оповещения об отказе на адрес:

Betty Blue SpA Via degli Orefici, Blocco 35, 40050 Funo di Argelato (BO) – Italia

Товар должен быть отправлен в целостности, включая все части и элементы, и в оригинальной упаковке (сумки и пакеты). Товар должен храниться и использоваться клиентом только в течение времени, необходимого, чтобы определить и проверить его состав, характеристики, размеры. На товаре не должно быть следов использования или загрязнения.

Кроме того, действуют представленные ниже условия:

– Право на отказ от товара может применяться только к приобретенному товару в целом. Нельзя отказаться только от какой-либо части товара (например, аксессуаров и тому подобного).
– Oтказ от товара возможен, только если товар возвращается в целостности, в оригинальной упаковке, со всеми деталями и дополнениями (включая упаковку и документацию, если она прилагалась, а также этикетки, бирки, ярлычки, наклейки и так далее).
– Доставка возвращаемого товара (включая, если применимо, таможенные пошлины) осуществляется клиентом за свой счет.
– Доставка, вплоть до момента получения товара на складе, указанном FiloBlu, осуществляется исключительно под ответственность клиента.
– B случае повреждения товара во время транспортировки FiloBlu сообщит об этом клиенту для своевременного предъявления последним претензии выбранной им транспортной компании и получения компенсации. В этом случае товар будет предоставлен в распоряжение клиента, а запрос об отказе от товара будет аннулирован.
– FiloBlu не несет никакой ответственности за повреждение, кражу, пропажу возвращаемого товара во время его доставки или в связи с такой доставкой.

В соответствии с п. 56.2 законодательного постановления 21/14 FiloBlu полностью возместит клиенту уплаченную сумму за вычетом дополнительных затрат на доставку товара и выплату таможенных импортных пошлин в течение 14 (четырнадцати) дней с момента отказа от товара посредством процедуры списания уплаченной суммы. Сумма будет возвращена с помощью метода оплаты, выбранного клиентом для первоначального платежа, если стороны не договорятся об ином. В любом случае клиент не понесет никаких дополнительных затрат в связи с возвратом этой суммы. FiloBlu может приостановить возврат денег до момента получения возврата или же до момента, когда клиент докажет, что корректно отправил возвращаемый товар, если это произойдет раньше.

Клиент потеряет право на возврат товара и выплату его стоимости, если FiloBlu обнаружит:

–повреждение возвращенного товара, его деталей и/или упаковки;
– возврат товара без внешней упаковки и/или без оригинальной внутренней упаковки;
– возврат товара без сопутствующих элементов и/или частей его аксессуаров (например, замков, шнурков, застежек, пряжек и тому подобного).

В случае потери права на отказ от товара FiloBlu организует доставку приобретенного товара отправителю, списав с его счета затраты на доставку и, если деньги уже были возвращены, стоимость товара.