Politique de Confidentialité

Betty Blue S.p.A. (titulaire de la marque « Elisabetta Franchi » et ci-après désignée comme telle) et The Level S.r.l. (ci-après « The Level Group » ou « TLG ») veillent à la protection de vos données personnelles et au respect de votre vie privée.

Nous vous expliquons ici quelles données nous utilisons, à quelles fins et comment vous pouvez exercer vos choix.

À qui s'adresse la présente politique

Ces informations vous concernent si vous effectuez des achats sur le site www.elisabettafranchi.com, si vous disposez d'un compte, si vous recevez nos communications ou si vous visitez le site ou interagissez avec les canaux sociaux officiels de la marque Elisabetta Franchi. La présente politique est fournie conformément aux articles 13 et 14 du Règlement (UE) 2016/679 relatif à la protection des données à caractère personnel, ci-après le « Règlement ».

Qui sommes-nous

Pour l'inscription sur le site et la gestion des achats, Betty Blue S.p.A., code fiscal et numéro de TVA 01842471201, dont le siège social est situé Via Viadagola, 30 - 40057 - Quarto Inferiore di Granarolo Emilia (BO), et The Level S.r.l., dont le siège social est situé Piazza Arcole 4, 20143 Milano, numéro de TVA 12627050961, REA MI-1945372, sont responsables conjoints du traitement : elles déterminent ensemble les finalités et les moyens essentiels selon lesquels les données sont utilisées pour ces activités. TLG conclut avec vous le contrat de vente et gère la plateforme, les commandes, les paiements et le service client ; Elisabetta Franchi assure la disponibilité et l'expédition des produits et collabore à la gestion des commandes et des retours. Les sociétés ont réparti leurs obligations respectives au moyen d'un accord conclu conformément à l'article 26 du Règlement et collaborent pour vous fournir les informations et répondre à vos demandes. Vous pouvez exercer vos droits à l'égard de chacune d'elles, indépendamment de cette répartition, et vous pouvez demander des informations complémentaires tant à privacy@elisabettafranchi.com qu'à privacy@thelevelgroup.com.

Pour les initiatives promotionnelles d'Elisabetta Franchi, les communications marketing et le profilage décrits ci-après ainsi que la gestion de ses canaux sociaux, le responsable du traitement est Betty Blue S.p.A. : elle détermine les finalités et les moyens de ces activités et fait appel à TLG en qualité de sous-traitant, qui agit selon ses instructions. Cela s'applique également si vous êtes inscrit(e) à la newsletter sans disposer d'un compte sur le site. Elisabetta Franchi a désigné un délégué à la protection des données, que vous pouvez contacter à l'adresse dpo@elisabettafranchi.com.

Vous pouvez contacter le délégué à la protection des données de TLG à l'adresse dpo@thelevelgroup.com. Chaque société agit en tant que responsable du traitement indépendant pour ses propres obligations comptables et fiscales et pour la défense de ses propres droits. Le rôle des exploitants des plateformes sociales est expliqué dans la section « Nos pages sur les réseaux sociaux ».

Notre responsabilité

Nous utilisons les données nécessaires aux fins décrites dans la présente politique, dans le respect de vos choix et des responsabilités indiquées ci-dessus. Si un service requiert des informations complémentaires, nous vous les fournissons avant de collecter les données.

Quand et comment collectons-nous vos données personnelles

Nous collectons les données que vous nous communiquez lorsque vous créez un compte, effectuez un achat, demandez une assistance ou vous inscrivez aux communications d'Elisabetta Franchi. Certaines données techniques sont collectées automatiquement lors de la navigation. Les cookies, c'est-à-dire de petits fichiers enregistrés sur l'appareil, et les outils similaires ne sont utilisés sans consentement que lorsqu'ils sont strictement nécessaires au fonctionnement technique du site ; dans les autres cas, nous vous demanderons au préalable votre consentement au moyen du panneau des préférences en matière de cookies. De plus amples informations sur les cookies sont disponibles dans la Politique relative aux Cookies, toujours accessible via le lien figurant dans le pied de page de chaque page du Site.

Voici comment s'effectue la collecte :

• Nom et coordonnées – Que vous nous communiquez : dans les formulaires et les demandes. Collectées par le service : –

• Navigation – Que vous nous communiquez : –. Collectées par le service : données techniques ; autres données selon vos choix en matière de cookies.

• Numéro de téléphone – Que vous nous communiquez : s’il est requis pour le service ou fourni à titre facultatif. Collectées par le service : –

• Utilisation du site – Que vous nous communiquez : préférences et demandes. Collectées par le service : interactions, dans les limites décrites.

• Achats – Que vous nous communiquez : commande et coordonnées. Collectées par le service : résultats du paiement et de la livraison.

• Service client – Que vous nous communiquez : demandes et messages. Collectées par le service : données de commande nécessaires.

• Communications promotionnelles – Que vous nous communiquez : coordonnées et choix. Collectées par le service : ouvertures et clics, avec votre consentement.

Les types de données que nous collectons

a. Coordonnées, achats et demandes

Vos nom et prénom, vos adresses de livraison et de facturation, votre adresse e-mail et, lorsque cela est nécessaire pour le service demandé ou s'il est fourni à titre facultatif, votre numéro de téléphone. Nous utilisons également les données du compte, les produits et les montants achetés, les résultats des paiements, les informations relatives aux livraisons, aux retours et aux remboursements, vos demandes d'assistance et les préférences que vous nous communiquez. Les champs obligatoires sont identifiables dans les formulaires ; tous les autres sont en revanche facultatifs.

b. Données de navigation

L'adresse IP, c'est-à-dire l'adresse utilisée par l'appareil pour communiquer sur le réseau, le type d'appareil et de logiciel utilisé pour naviguer, les dates et heures des connexions ainsi que les informations techniques nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du site.

c. Données relatives à l'utilisation du site et aux communications

Les pages et les produits consultés, les interactions avec le site et, avec le consentement décrit ci-après, les ouvertures des e-mails et les clics sur leurs liens. Les informations collectées au moyen de cookies et d'outils similaires, leurs finalités respectives et les choix disponibles sont décrits dans la Politique relative aux Cookies, toujours accessible via le lien figurant dans le pied de page de chaque page du Site.

d. Qu'en est-il des données plus sensibles et particulières ?

Nous ne vous demanderons pas de données concernant la santé, les convictions religieuses ou politiques, l'origine ethnique, la vie sexuelle ou d'autres données relevant des catégories particulières prévues à l'article 9 du Règlement, et nous ne les utiliserons jamais à des fins publicitaires ou pour analyser vos préférences. Nous vous invitons à ne pas les insérer dans vos messages ou commentaires.

Pour quelle raison collectons-nous vos données ?

Toute utilisation des données doit avoir une finalité précise et un fondement prévu par la loi, appelé « base juridique ». Vous trouverez ci-dessous les finalités, les activités réalisées et leurs bases juridiques respectives.

i. Utilisation du site et gestion des services

Nous traitons vos données pour vous permettre de créer et de gérer votre compte, de recevoir les commandes et d'exécuter le contrat de vente conclu avec TLG, y compris les paiements, la livraison, les retours, les remboursements et les garanties. La base juridique est l'exécution du contrat ou des mesures précontractuelles prises à votre demande avant sa conclusion, conformément à l'article 6, paragraphe 1, point b), du Règlement. Pour les obligations comptables, fiscales et les autres obligations légales, la base juridique est l'article 6, paragraphe 1, point c) ; pour la constatation, l'exercice ou la défense des droits des responsables conjoints du traitement, y compris en lien avec des réclamations ou des contestations, il s'agit de l'intérêt légitime, conformément au point f) du même article.

ii. Activités de contrôle et de lutte contre la fraude

Nous utilisons les données de la commande, les résultats des paiements et les informations techniques pertinentes pour prévenir les fraudes, les accès non autorisés et les utilisations illicites du site. La base juridique est l'intérêt légitime à protéger les transactions et les systèmes, compte tenu de vos droits. Si des vérifications supplémentaires sont nécessaires, nous vous indiquons quelles informations sont requises (comme par exemple le code d'autorisation, qui n'est pas visible dans l'e-mail de confirmation mais peut être demandé à votre banque) et par quel canal sécurisé les fournir ; l'absence des informations strictement nécessaires ou des informations supplémentaires demandées à des fins de vérification peut empêcher la finalisation de la commande. Nous ne vous demanderons jamais de nous envoyer par e-mail la copie intégrale de votre carte de crédit ou de débit, son code de sécurité ou les identifiants d'accès à vos services bancaires.

iii. Service client

Nous utilisons les coordonnées, les données de la commande et le contenu des demandes pour vous assister par le biais des canaux de contact disponibles et pour vous envoyer les communications nécessaires relatives au service. La base juridique est l'exécution du contrat ou des mesures prises à votre demande avant l'achat.

iv. Marketing

Avec votre consentement, Elisabetta Franchi utilise les coordonnées que vous fournissez pour vous envoyer des actualités, des offres, des invitations et d'autres communications commerciales concernant ses propres produits, ainsi que, le cas échéant, des demandes facultatives d'évaluation de la satisfaction. Elisabetta Franchi pourra sélectionner les communications envoyées en utilisant de simples tranches de dépenses se rapportant aux achats des 24 derniers mois. Cette sélection sert à choisir les propositions à vous adresser et n'implique pas la construction d'un profil individuel de vos goûts ni la prédiction de vos centres d'intérêt. Les communications sont envoyées par e-mail et, si vous les sélectionnez au moyen des formulaires correspondants, par les autres canaux indiqués, tels que des messages WhatsApp, des appels ou du courrier postal. La base juridique est le consentement, conformément à l'article 6, paragraphe 1, point a), du Règlement. Vous pouvez refuser ou retirer votre consentement sans conséquence sur les achats ou les services demandés.

Si vous avez déjà effectué un achat sur le site, Elisabetta Franchi pourra utiliser l'adresse e-mail fournie à l'occasion de l'achat pour vous proposer d'autres Produits Elisabetta Franchi (commercialisés par TLG) analogues à ceux achetés, conformément à l'article 130, alinéa 4, du « Code italien de la protection des données personnelles (Codice privacy) » (D.Lgs. 196/2003 et modifications et compléments ultérieurs). Pour cette finalité de marketing, Elisabetta Franchi agit en tant que responsable du traitement indépendant.

v. Ouvertures et clics dans les e-mails

Les communications par e-mail peuvent contenir de petites images non visibles, appelées « pixels de suivi », ainsi que des liens qui enregistrent les interactions. Ils permettent de déterminer si et quand le message est ouvert ou un lien est cliqué et d'associer ces événements à l'utilisateur destinataire, ainsi qu'à d'autres données techniques nécessaires à cette détection. Elisabetta Franchi utilise ces données pour mesurer l'efficacité des communications et en adapter le contenu. Cette détection, qui peut être affectée par les paramètres du logiciel de messagerie utilisé par l'utilisateur, peut avoir lieu sur les différents appareils sur lesquels vous consultez les messages envoyés à l'adresse que vous nous avez fournie.

Le consentement à l'utilisation des pixels de suivi est demandé au moment de l'inscription, en même temps que celui relatif à nos communications promotionnelles, avec une indication explicite de leur utilisation. Par la suite, vous pourrez toujours désactiver uniquement le suivi par pixels, tout en continuant à recevoir nos e-mails, au moyen du lien de gestion des préférences figurant dans le pied de page de chaque message. Si vous vous désinscrivez de nos services de newsletter, les envois comme le suivi par pixels prendront fin. La base juridique est le consentement, conformément à l'article 122 du Codice privacy. Même après le retrait du consentement à l'utilisation des pixels de suivi dans le cadre de notre service de newsletter, les communications institutionnelles, obligatoires en vertu de la loi, nécessaires aux commandes et à la sécurité de votre compte pourront néanmoins contenir des pixels utilisés à des fins strictement techniques.

vi. Des propositions plus proches de votre style

Si vous le souhaitez, Elisabetta Franchi pourra mieux connaître vos préférences afin de vous proposer des sélections de ses propres Produits, des suggestions et des contenus plus proches de votre style, sur le site et dans les communications que vous avez choisi de recevoir. Avec votre consentement distinct au profilage (conformément à l'article 6, paragraphe 1, point a), du Règlement), nous analysons et relions votre historique d'achats, les préférences que vous nous communiquez et les interactions avec les Produits et les contenus de notre site et de nos e-mails, collectées dans le respect de vos choix en matière de suivi, afin d'identifier les Produits et les propositions susceptibles de vous plaire.

Nous n'utilisons en aucun cas, pour cette finalité, d'informations relatives à la santé ou à d'autres aspects sensibles ou particuliers, ni de données achetées auprès de tiers ou la reconstitution de la navigation sur des sites étrangers à Elisabetta Franchi. Nous n'utilisons les données de navigation qu'avec le consentement aux cookies ou outils correspondants ; les interactions avec les e-mails ne peuvent contribuer à cette finalité que si vous avez également consenti à leur utilisation.

Vous pouvez choisir le marketing sans le profilage, ou le profilage sans recevoir d'e-mails promotionnels, et vous pouvez de la même manière retirer séparément ces consentements au moyen des liens prévus pour la gestion des préférences ou en écrivant à privacy@elisabettafranchi.com ou privacy@thelevelgroup.com. Nous produisons en outre des statistiques de ventes sur la base de notre intérêt légitime à organiser les assortiments et à améliorer les services.

Nous ne prenons pas de décisions fondées exclusivement sur un traitement automatisé produisant des effets juridiques vous concernant ou vous affectant de manière significative de façon similaire.

Nos pages sur les réseaux sociaux et les campagnes sociales que nous pourrons mener

Elisabetta Franchi utilise ses propres pages sur Instagram, Facebook, TikTok, X (Twitter), YouTube et Snapchat ainsi que ses propres canaux WhatsApp pour partager des contenus et gérer les messages, commentaires et demandes. Elle peut donc, le cas échéant, traiter le nom du profil, le contenu des interactions et les informations que vous choisissez de rendre visibles, dans la mesure nécessaire pour vous répondre et gérer les pages, y compris en modérant les messages illicites, offensants ou indésirables. La base juridique est l'intérêt légitime à communiquer avec le public et à maintenir des canaux ordonnés et sûrs ; pour les demandes relatives à un achat ou à un service, la base (pré)contractuelle s'applique.

Les plateformes nous fournissent également des statistiques agrégées sur les visites, les interactions et la performance des contenus, que nous utilisons pour comprendre l'évolution des pages. Pour les opérations que nous contribuons à déterminer, telles que la production de certaines statistiques et les campagnes standard (dites de retargeting), Elisabetta Franchi et l'exploitant de la plateforme peuvent être responsables conjoints du traitement. Les autres opérations réalisées de manière indépendante par les plateformes restent régies par leurs propres politiques de confidentialité.

Pour les activités de retargeting, Elisabetta Franchi peut utiliser, avec le consentement recueilli au moyen des mécanismes de gestion des cookies, les données des visites sur le site pour proposer à nouveau sur les réseaux sociaux les produits consultés ou des produits similaires ; ou comparer les adresses e-mail ou numéros de téléphone des personnes ayant consenti au profilage avec ceux des utilisateurs de la plateforme sociale, afin d'afficher des annonces auprès d'un public sélectionné (« audience personnalisée » ou « custom audience »). Dans ce dernier cas, les coordonnées sont protégées en étant transformées en codes avant la comparaison. En outre, nous pouvons demander aux plateformes sociales d'identifier de nouveaux destinataires présentant des caractéristiques similaires à celles du public de référence que nous avons décrit, afin de faire connaître la marque Elisabetta Franchi à de nouvelles personnes potentiellement intéressées. Ces dernières activités (dites de prospecting) peuvent impliquer que la plateforme sociale, en sa qualité de responsable du traitement, associe les informations descriptives reçues d'Elisabetta Franchi à celles qu'elle détient déjà.

Pour le suivi publicitaire sur le site, vous pouvez toujours choisir et modifier votre consentement dans le panneau des cookies. Vous pouvez exercer à l'égard d'Elisabetta Franchi les droits décrits dans la présente politique également pour les activités sur les réseaux sociaux. En outre, vous pouvez gérer vos préférences publicitaires directement dans les paramètres des plateformes. Pour connaître et être informé(e) également des autres activités de traitement réalisées de manière indépendante par les exploitants des plateformes sociales, nous vous suggérons de consulter leurs politiques de confidentialité respectives : Instagram, Facebook, TikTok, X (Twitter), YouTube et Snapchat.

Mineurs

Les achats sur le site sont réservés aux personnes majeures. Nous n'adressons pas intentionnellement nos initiatives promotionnelles aux mineurs. Si vous estimez qu'un mineur nous a communiqué des données de manière non autorisée, vous pouvez nous le signaler aux coordonnées indiquées dans la présente politique, afin que nous puissions le vérifier et prendre les mesures nécessaires.

Ce que nous entendons par base juridique

Le consentement

Il s'agit de l'autorisation du traitement de vos données personnelles pour une finalité spécifique.

Lorsque nous vous demandons votre consentement, vous pouvez l'exprimer librement par un acte positif, par exemple en cochant une case non précochée. Vous pouvez changer d'avis à tout moment.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, en écrivant à privacy@elisabettafranchi.com ou privacy@thelevelgroup.com ou en utilisant les liens figurant dans les communications ou dans l'espace réservé à la gestion de votre compte. Vous pouvez gérer séparément les consentements au marketing et au profilage et désactiver uniquement le suivi des e-mails.

Le retrait ne compromet pas la licéité du traitement effectué avant celui-ci. Après le retrait, nous cessons le traitement pour cette finalité ; nous pouvons conserver les données nécessaires à des fins différentes, telles que les obligations fiscales ou la défense des droits, mais uniquement en présence de la base juridique correspondante.

Le contrat

Le traitement de vos données est nécessaire à l'exécution du contrat ou à la réalisation des activités que vous nous demandez avant sa conclusion, comme répondre à une demande concernant un achat.

Les obligations légales

Certaines données doivent être traitées pour respecter des obligations prévues par la loi, par exemple pour émettre et conserver les documents fiscaux ou répondre aux demandes des autorités compétentes.

L'intérêt légitime

Nous pouvons traiter les données nécessaires aux fins d'un intérêt légitime qui est le nôtre ou celui de tiers uniquement si, après mise en balance avec vos intérêts, droits et libertés, ces derniers ne prévalent pas. Dans la présente politique, nous indiquons expressément, pour chaque finalité, les intérêts poursuivis, les activités auxquelles ils se rapportent et la manière dont vous pouvez vous y opposer.

Comment traitons-nous vos données

Nous traitons les données principalement à l'aide d'outils informatiques et, si nécessaire, également sur support papier. Y ont accès les personnes autorisées et formées ainsi que les prestataires qui en ont besoin pour les tâches qui leur sont confiées.

Vos choix et vos droits

Vos choix

Vous pouvez décider de ne pas nous communiquer vos données

Si vous ne fournissez pas les données nécessaires à un achat ou à un autre service demandé, nous ne pouvons pas l'exécuter. Le refus des cookies et des autres traitements facultatifs n'empêche pas la navigation normale ni les achats ; seules restent nécessaires les données techniques indispensables au fonctionnement du site.

L'adhésion aux communications promotionnelles et à la publicité personnalisée est facultative et ne constitue pas une condition pour créer un compte, effectuer un achat ou demander une assistance.

Vous pouvez mettre fin aux communications promotionnelles au moyen du lien de désinscription figurant dans chaque e-mail, en écrivant à privacy@elisabettafranchi.com ou privacy@thelevelgroup.com ou en utilisant les fonctions disponibles dans l'espace réservé à la gestion de votre compte. La désinscription des e-mails n'entraîne pas automatiquement le retrait du profilage sur le site, que vous pouvez désactiver séparément, et inversement.

Vos droits

Vous pouvez exercer les droits prévus aux articles 15 à 22 du Règlement en écrivant à privacy@elisabettafranchi.com ou privacy@thelevelgroup.com. Pour les traitements effectués conjointement, vous pouvez vous adresser à chacune des sociétés ; pour les autres, la demande sera en tout état de cause transmise à l'entité compétente dans les meilleurs délais.

Vous avez le droit d'accéder aux informations vous concernant.

Vous pouvez savoir si nous traitons des données vous concernant, en obtenir une copie et connaître les finalités, les catégories de données, les destinataires, les durées de conservation, les éventuelles sources et les garanties applicables aux transferts vers l'étranger.

Nous vous répondrons dans les meilleurs délais et, en règle générale, dans un délai d'un mois. Si la demande est complexe ou si les demandes sont nombreuses, ce délai pourra être prolongé de trente jours supplémentaires au maximum et nous vous en informerons en tout état de cause dans le délai du premier mois. L'exercice des droits est gratuit, sauf exceptions prévues par la loi. Si nous ne pouvons pas donner suite à votre demande, nous vous expliquerons pourquoi et quelles voies de recours vous pouvez utiliser. Nous pourrons vous demander des informations complémentaires afin de vérifier et de nous assurer de votre identité.

Vous avez le droit d'obtenir la rectification ou le complément de vos données, si elles sont inexactes ou incomplètes.

Vous avez le droit de demander l'effacement de vos données.

Vous pouvez le demander, par exemple, lorsque les données ne sont plus nécessaires, lorsque vous retirez votre consentement et qu'il n'existe pas d'autre fondement pour les conserver ou lorsque vous retirez un ou plusieurs consentements que vous avez librement donnés. Demeurent réservés les obligations légales et les autres cas dans lesquels le Règlement permet de les conserver.

Vous avez le droit de demander la limitation du traitement.

Dans les cas prévus par le Règlement, par exemple pendant que nous vérifions l'exactitude des données que vous contestez ou les motifs d'une opposition, vous pouvez demander que les données soient conservées en en limitant les autres utilisations.

Vous avez le droit à la portabilité des données.

Pour les données que vous nous avez fournies, traitées à l'aide d'outils informatiques sur la base du consentement ou d'un contrat, vous pouvez en recevoir une copie dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par d'autres systèmes. Lorsque cela est techniquement possible, vous pouvez nous demander de les transmettre directement à un autre responsable du traitement, dans le respect des droits d'autrui.

Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données.

Pour les traitements fondés sur l'intérêt légitime, vous pouvez vous y opposer pour des raisons tenant à votre situation particulière : nous cessons le traitement, sauf si les conditions prévues à l'article 21 du Règlement pour le poursuivre sont réunies.

Vous pouvez en outre introduire une réclamation auprès du Garante per la protezione dei dati personali (autorité italienne de protection des données), www.garanteprivacy.it, ou auprès de l'autorité de l'État membre de l'Union européenne dans lequel vous résidez, travaillez ou estimez que la violation a eu lieu.

Pour les décisions exclusivement automatisées produisant des effets juridiques ou affectant de manière significative de façon similaire, le Règlement prévoit des garanties spécifiques, notamment, dans les cas prévus, l'intervention humaine et la possibilité de contester la décision. Comme indiqué ci-dessus, nous ne prenons pas de décisions de ce type.

Vos droits à l'égard des deux responsables conjoints du traitement

La répartition des tâches entre Elisabetta Franchi et TLG ne limite pas vos droits : pour les activités réalisées conjointement, toutes deux collaborent à la gestion des demandes et en assurent le traitement.

Quel niveau de sécurité adoptons-nous pour traiter vos données ?

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées aux risques afin de protéger les données contre l'accès non autorisé, la perte, l'altération, l'indisponibilité ou la divulgation. Nous vérifions les garanties offertes par les prestataires et limitons les accès aux personnes qui en ont besoin.

Nous vous invitons à conserver en lieu sûr les identifiants de votre compte et à ne pas les partager. Si vous soupçonnez un accès non autorisé ou un problème de sécurité, contactez-nous immédiatement à privacy@thelevelgroup.com ou privacy@elisabettafranchi.com.

Où vos données sont-elles traitées ?

Les données sont traitées par les sociétés et les prestataires indiqués dans la présente politique. L'utilisation de services informatiques et de plateformes de communication (comme, par exemple, des services cloud en mode SaaS et/ou des plateformes de Direct Email Marketing) peut impliquer le transfert, y compris par accès à distance, de vos données vers des pays situés en dehors de l'Espace économique européen, qui comprend l'Union européenne, l'Islande, le Liechtenstein et la Norvège.

Dans ces cas, nous nous fondons sur une décision de la Commission européenne reconnaissant un niveau de protection adéquat, dans les limites de son champ d'application, ou sur les clauses contractuelles types approuvées par la Commission, accompagnées des mesures supplémentaires éventuellement nécessaires.

Pendant combien de temps conserverons-nous vos données ?

Nous conservons les données pendant la durée nécessaire aux finalités décrites, selon les critères et limites suivants.

Pour les données techniques et les informations collectées au moyen de cookies et d'outils similaires, les durées sont indiquées dans la Politique relative aux Cookies. Toute conservation supplémentaire ne concerne que les données nécessaires à la constatation d'incidents ou d'actes illicites ou au respect d'obligations légales.

Nous conservons les données du compte tant qu'il reste actif et, par la suite, pendant 12 mois au maximum à compter de sa clôture. Pour les demandes d'assistance et les vérifications antifraude, nous conservons les données pendant 12 mois au maximum à compter de la clôture de la demande ou de la vérification, sauf dans la mesure nécessaire au respect d'obligations légales ou en cas de contestations.

Pour les communications promotionnelles (finalité de marketing) d'Elisabetta Franchi, nous conservons les coordonnées, les données individuelles relatives aux ouvertures et aux clics dans les e-mails ainsi que les préférences correspondantes pendant 4 ans au maximum à compter de l'inscription ou du dernier achat ou de votre dernière Interaction positive enregistrée avec notre marque Elisabetta Franchi. Par Interaction, nous entendons précisément un achat effectué au moyen d'un compte enregistré ou l'ouverture (clic) d'un lien, contenu dans une communication commerciale que nous avons envoyée, que nous pouvons légitimement associer à un compte enregistré.

Les données traitées à des fins de profilage seront conservées pendant une durée de 4 ans à compter de l'inscription ou du dernier achat ou de votre dernière Interaction positive enregistrée avec notre marque Elisabetta Franchi. À l'expiration de la durée de conservation sans aucun achat ni aucune Interaction, les données seront automatiquement effacées ou anonymisées de manière permanente. Nous cessons d'utiliser et effaçons les données utilisées pour le profilage si vous retirez votre consentement avant ce terme. Pour les durées de conservation des cookies, veuillez vous reporter à la description plus détaillée figurant dans la Politique relative aux Cookies.

Les documents comptables sont conservés pendant 10 ans à compter de leur enregistrement, sauf obligations légales supplémentaires. Les données nécessaires à la constatation, à l'exercice ou à la défense des droits du responsable du traitement ou des personnes concernées sont conservées, avec des accès limités, pendant la durée justifiée par le besoin spécifique et par les éventuelles procédures en cours, compte tenu des délais de prescription applicables.

Tiers susceptibles de traiter vos données

Les données peuvent être communiquées, dans les limites nécessaires, aux prestataires des plateformes et des services informatiques, du service client, des expéditions, des paiements et des activités de communication. Les prestataires qui agissent selon les instructions des responsables conjoints du traitement et pour leur compte sont désignés en qualité de sous-traitants, conformément à l'article 28 du Règlement, et sont tenus à des obligations de confidentialité et de sécurité. Les professionnels, les prestataires de services de paiement et les autorités compétentes peuvent en revanche traiter les données en tant que responsables du traitement indépendants pour les activités relevant de leur compétence. Pour les plateformes sociales, les rôles décrits dans la section correspondante s'appliquent.

Les prestataires de services de paiement reçoivent les données nécessaires à l'exécution de l'opération et effectuent les vérifications relevant de leur compétence conformément à leurs politiques de confidentialité respectives, disponibles au moment du choix du mode de paiement. Elisabetta Franchi et TLG reçoivent les informations nécessaires à la gestion de la commande, telles que le résultat de la transaction, sans que cela implique l'accès aux données complètes de la carte.

Vos données ne sont pas diffusées au public (sous réserve des contenus que vous choisissez de publier, comme par exemple vos commentaires sur les pages sociales officielles d'Elisabetta Franchi).

Merci !

Nous nous sommes efforcés de rendre la présente politique claire et utile. Pour toute question ou suggestion, vous pouvez nous écrire à privacy@thelevelgroup.com ou privacy@elisabettafranchi.com.

La présente politique pourra faire l'objet de mises à jour et les modifications importantes seront portées à votre attention par des moyens appropriés, y compris via le site ou par e-mail.