Privacy Policy

Betty Blue S.p.A. e FILOBLU S.p.A.

Betty Blue S.p.A. (di seguito “Betty Blue” o“Elisabetta Franchi” o“EFdquo;) e FiloBlu S.p.A. (di seguito”FiloBlu”), si preoccupano della protezione dei tuoi dati personali e del rispetto della tua privacy.

Ecco come lo facciamo:

Il nostro dovere e la tua privacy:

Queste informazioni ti riguardano se sei già un nostro cliente, se sei registrato al nostro sito, se sei iscritto alla nostra newsletter oppure se stai visitando il nostro sito web.

 

INDICE:

- Chi siamo

- La nostra responsabilità

- Il tuo impegno

- Quando e come raccogliamo i tuoi dati personali

- La tipologia di dati che raccogliamo

- Per quale motivo raccogliamo i tuoi dati

- Utilizzo del sito e gestione dei servizi

- Attività di controllo e antifrode

- Supporto clienti

- Marketing

- Analisi statistiche delle preferenze e delle abitudini d'acquisto

- Minori

- Cosa intendiamo per base giuridica

- Come trattiamo i tuoi dati

- Le tue scelte e i tuoi diritti

- Dove vengono conservati i tuoi dati

- Per quanto tempo conserveremo i tuoi dati

- Terze parti che possono trattare i tuoi dati

 

 

Chi siamo:

Nella gestione dei tuoi dati relativi alle attività di registrazione al sito e di vendita di prodotti, i titolari del trattamento sono Betty Blue spa, C.F./P.IVA 01842471201, con sede legale in via Viadagola 30, 40057 Quarto Inferiore di Granarolo Emilia (BO), e FiloBlu Spa, C.F./P.IVA 04274870288, con sede legale in Santa Maria di Sala (Ve) via Caltana 116/c che gestiscono congiuntamente i tuoi dati in base a specifici accordi. Saremo lieti di fornirti maggiori informazioni sul contenuto essenziale di tali accordi qualora tu lo richieda.

Nella gestione dei tuoi dati in relazione alle attività promozionali e di marketing, il titolare del trattamento è Betty Blue, che si avvale di Filoblu come responsabile nell'esecuzione di tali operazioni.

FiloBlu ha nominato un Responsabile per la protezione dei dati personali (DPO) che puoi contattare all’indirizzo: dpo@filoblu.com..

 

La nostra responsabilità:

Se sei già un cliente, sei registrato o stai semplicemente visitando il sito www.elisabettafranchi.com, oppure sei iscritto alla nostra newsletter, ti informiamo che i tuoi dati verranno legittimamente trattati secondo le nostre decisioni in merito alle modalità e alle finalità del trattamento stesso.

 

Il tuo impegno:

Ti chiediamo solo di leggere attentamente questa informativa per essere pienamente informato sulle modalità con cui trattiamo i tuoi dati personali.

 

Quando e come raccogliamo i tuoi dati personali:

Quando interagisci con www.elisabettafranchi.com, possiamo legittimamente iniziare a raccogliere dati a te riferibili. La loro raccolta può avvenire sia mediante la tua specifica comunicazione, sia con modalità automatica durante l’utilizzo del sito web, ad es. mediante cookies o altre tecnologie simili, necessari per il funzionamento del sito o a cui tu hai acconsentito tramite il Cookie Banner.

Ecco come avviene la raccolta:

 

 

 

Le tipologia di dati che raccogliamo:

 

Recapiti

Il tuo nome e cognome, l’indirizzo di spedizione e di fatturazione, lo storico degli ordini, il numero di telefono, indirizzo e-mail.

Dati identificativi di navigazione

Il tuo indirizzo IP, informazioni di login, tipo e versione del browser, fuso orario, tipologie di plug-in, informazioni di geolocalizzazione riguardo il luogo dove potresti trovarti, sistema operativo e relative versioni, ecc..

Dati relativi all’utilizzo di www.elisabettafranchi.com

Il tuo percorso di navigazione all’interno del sito www.elisabettafranchi.com (Clickstream analysis), le tue visualizzazioni di prodotti e servizi, tempi di caricamento e risposta delle pagine, errori di download, durata della navigazione, comportamento e altre azioni, ecc..

E per quanto riguarda i dati di categoria particolare (ex sensibili)?

Non raccogliamo nessun tipo di dato di categoria particolare (sensibile) che possa riguardarti (cioè quei dati personali che rivelano l'origine razziale o etnica, le opinioni politiche, le convinzioni religiose o filosofiche, o l'appartenenza sindacale, dati genetici, dati biometrici, dati relativi alla salute o alla vita sessuale o all'orientamento sessuale).

 
Per quale motivo raccogliamo i tuoi dati?

Possiamo trattare i tuoi dati solo per determinati motivi e, comunque, sempre in presenza di una base giuridica che ci permetta di farlo. Ecco perché trattiamo i tuoi dati:

 
Utilizzo del sito e gestione dei servizi:

I dati sono trattati per consentire la registrazione al Sito, l'accesso e l'esecuzione dei servizi riservati agli utenti registrati e l'eventuale invio attraverso il Sito di un ordine di acquisto dei prodotti disponibili sul Sito con la conseguente conclusione con FiloBlu del relativo contratto di compravendita, comprese le eventuali formalità amministrative e contabili. In questo caso la base giuridica è costituita dal contratto e dal legittimo interesse per la finalità eventuale di difesa e tutela dei nostri diritti, anche di credito, in relazione al contratto di compravendita

Attività di controllo e antifrode:

Al fine di verificare la corrispondenza fra il soggetto acquirente e l’intestatario dello strumento di pagamento selezionato effettuiamo dei controlli antifrode. In alcuni casi, per perfezionare il Tuo acquisto, potrebbe essere necessario effettuare alcuni controlli ulteriori in ottica di prevenzione delle frodi e, quindi, potresti ricevere delle comunicazioni, anche via email dal nostro account dedicato nelle quali Ti chiederemo di trasmetterci l’authorization code e copia della carta di credito utilizzata per l'acquisto, sulla quale Ti chiediamo di oscurare le otto cifre centrali. L’authorization code non è visibile sulla carta di credito o nell'email di conferma, ma può essere chiesto alla Tua banca o fornitore della carta. In caso di mancato conferimento di questi dati, l’ordine potrebbe essere annullato. I dati così raccolti verranno conservati per un (1) anno per fini probatori, di collaborazione con l'autorità giudiziaria e per far fronte ad eventuali contestazioni che dovessero sorgere a riguardo. La base giuridica è il legittimo interesse.

Supporto clienti:

Comunicazione delle modifiche dei nostri servizi, assistenza clienti via live chat, telefono o e-mail, inclusa la correzione di eventuali bug. In questo caso la base giuridica è costituita dal contratto.

 
Marketing:

I dati sono trattati per l’invio di materiale pubblicitario e di newsletter, per svolgere attività di informazione commerciale, tramite telefono, SMS, posta elettronica, nonché con modalità tradizionali (es. invio di cataloghi tramite posta cartacea), sulle iniziative promozionali e commerciali di Betty Blue, per il compimento di ricerche di mercato e di indagini per la rilevazione della soddisfazione dei clienti. In questo caso la base giuridica è costituita dal tuo consenso.

 
Analisi statistiche delle preferenze e delle abitudini d’acquisto:

Al solo fine di proporre offerte per quanto possibile in linea con gli interessi, eseguiremo alcune analisi su dati aggregati senza svolgere alcuna attività di profilazione invasiva su specifiche abitudini o sui tuoi specifici gusti. In questo caso la base giuridica è costituita dall’interesse legittimo. In ogni caso i contitolari non pongono in essere alcun processo decisionale esclusivamente automatizzato che produca effetti giuridici che ti riguardano o che incida significativamente su di te.

 
Minori:

Il Sito ed i servizi sono destinati alla vendita di prodotti e servizi a soggetti maggiorenni. Pertanto, i Contitolari non raccolgono intenzionalmente i dati personali di persone di età inferiore a 18 anni. Se accedi ai servizi dei Contitolari, dichiari di essere maggiorenne.

 
Cosa intendiamo per base giuridica:

Il consenso

È l’autorizzazione al trattamento dei tuoi dati personali per uno scopo specifico.

Attraverso apposite caselle di spunta potrai dunque fornirci liberamente un tuo consenso ad inviarti inviti, proposte, offerte, comunicazioni di marketing e la nostra newsletter.

Puoi cambiare idea quando vuoi!

Puoi revocare il tuo consenso in ogni momento, inviandoci un’e-mail ai seguenti indirizzi: privacy@filoblu.com, dpo@elisabettafranchi.com oppure cliccando su tasto opt-out presente in ogni nostro messaggio o comunicazione (di solito in fondo).

Se decidi di revocare il tuo consenso e non ci sono altri motivi che ci autorizzano a trattare i tuoi dati personali, cesseremo il trattamento. Invece, qualora un’altra base giuridica ci autorizzasse, continueremmo il trattamento rispettando sempre i tuoi diritti.

Il contratto

Il trattamento dei tuoi dati è necessario per le informazioni preliminari all’acquisto e per l’esecuzione del relativo contratto.

Il legittimo interesse

Il trattamento dei tuoi dati è possibile anche sulla base di legittimi interessi nostri o di terze parti, a patto che gli stessi non prevalgano sui tuoi diritti e sulle tue libertà. Gli interessi legittimi possono riguardare:

• la raccolta di informazioni, statistiche e analisi sul funzionamento e utilizzo del nostro sito web e/o applicazioni da parte degli utenti;

• erogare, sviluppare aggiornare e migliorare i nostri servizi e le nostre offerte;

• verificare l’efficacia delle nostre campagne di marketing;

• migliorare la protezione dei dati e la sicurezza informatica.

Come trattiamo i tuoi dati:

Il trattamento dei dati avviene con modalità prevalentemente elettroniche, ad esclusione delle attività di spedizione dei prodotti che possono essere eseguite anche con strumenti manuali.

 
Le tue scelte e i tuoi diritti:

Le tue scelte

Puoi decidere di non comunicarci i tuoi dati

In questo caso, non potrai continuare a navigare sul sito, perché alcune categorie di dati sono raccolte automaticamente, ad esempio tramite cookies. Oppure, se deciderai di non fornirci i dati di registrazione, ma non saremo in grado di fornirti alcun servizio.

Il trattamento dei tuoi dati per ragioni di marketing è del tutto facoltativo e non subirai nessuna conseguenza se non presti il consenso (ma potresti perderti promozioni e novità da Elisabetta Franchi).

Puoi revocare il tuo consenso alla ricezione di messaggi promozionali cliccando sull’apposito link che troverai in ogni nostra comunicazione oppure inviandoci un’e-mail ai seguenti indirizzi: privacy@filoblu.com, dpo@elisabettafranchi.com.

I tuoi diritti

Puoi sempre esercitare i tuoi diritti inviandoci un’e-mail ai seguenti indirizzi: privacy@filoblu.com, dpo@elisabettafranchi.com.

Hai il diritto di accedere alle informazioni che ti riguardano

Ciò comporta il diritto di chiederci ulteriori informazioni riguardo a:

• le categorie di dati che trattiamo;

• le finalità del trattamento;

• le categorie di eventuali destinatari a cui i dati potrebbero essere comunicati;

• il periodo di conservazione dei dati o, in mancanza, i criteri per determinare tale periodo;

• gli altri diritti riguardanti l’utilizzo dei tuoi dati.

Ti forniremo le informazioni entro un mese dalla tua richiesta, a meno che ciò non pregiudichi i diritti e le libertà di altri soggetti (ad esempio la riservatezza di un'altra persona o i diritti di proprietà intellettuale) oppure qualora vi siano obblighi di legge che ce lo impediscano. T’informeremo nel caso in cui non riuscissimo a soddisfare la tua richiesta per tali ragioni.

Hai il diritto di ottenere la correzione dei tuoi dati, se inesatti o non aggiornati

Hai il diritto di ottenere la cancellazione dei tuoi dati personali (diritto all’oblio)

Potrai, in ogni momento, chiederci di cancellare i tuoi dati personali in nostro possesso, nel caso in cui la conservazione dei tuoi dati personali non fosse più necessaria per le finalità del trattamento.

Hai il diritto di trasferire i tuoi dati ad un altro operatore (portabilità dei dati)

Ti forniremo una copia dei tuoi dati in formato interoperabile nel caso tu voglia trasferirli ad un altro titolare. In caso di tua richiesta e se tecnicamente possibile, provvederemo a trasferire direttamente i dati al nuovo titolare del trattamento. Non procederemo ad alcun trasferimento, nel caso in cui la portabilità dei tuoi dati comporti anche la diffusione dei dati personali di altri individui.

Hai il diritto di opporti al trattamento dei tuoi dati personali da noi effettuato

Puoi sempre rivolgerti all’Autorità di controllo per proporre i tuoi eventuali reclami. Prima di fare ciò, contattaci pure! Saremo lieti di risolvere tutti gli eventuali problemi relativi al trattamento dei tuoi dati personali.

Seppur i contitolari non li utilizzino, tu hai sempre il diritto di opporti all’utilizzo dei tuoi dati mediante meccanismi di decisione esclusivamente automatizzati, compresa la profilazione.

Potremmo utilizzare i dati raccolti dai cookies, compresi quelli di marketing, per individuare le informazioni per te potenzialmente rilevanti (per esempio, inviarti e-mail promozionali su prodotti simili a quelli che hai già acquistato). Per maggiori informazioni sui cookies e il loro utilizzo da parte nostra, ti invitiamo a leggere la Cookie Policy o a consultare il Cookie Banner . Altrimenti, utilizzeremo i tuoi dati solo per fornirti i nostri servizi.

Garantiamo i tuoi diritti anche se trattiamo i tuoi dati personali per conto di terzi

Se trattiamo i tuoi dati per conto di terzi, ti garantiamo che le richieste relative all’esercizio dei tuoi diritti saranno loro trasmesse senza ingiustificato ritardo.

Quale livello di sicurezza adottiamo per trattare i tuoi dati?

Ti garantiamo che il trattamento dei tuoi dati avviene nella massima sicurezza: abbiamo infatti adottato misure fisiche, informatiche e organizzative idonee ad assicurare la protezione dei tuoi dati.

Dobbiamo comunque ricordarti che:

Ci comunichi i tuoi dati a tuo rischio. Ce la mettiamo tutta ma, purtroppo, allo stato attuale non esiste una trasmissione dei dati sicura al 100%.
Devi sempre mantenere al sicuro il tuo username e la password, sei tu l’unico a conoscerli.
Se hai la percezione di aver subìto una violazione dei tuoi dati, ti invitiamo a contattarci subito a privacy@filoblu.com, dpo@elisabettafranchi.com.

Dove vengono conservati i tuoi dati?

I tuoi dati vengono trattati all’interno dell’Unione Europea e nelle altre strutture dati gestite dai terzi.

Dal momento in cui ci comunichi i tuoi dati personali, acconsenti anche al loro trasferimento, alla loro memorizzazione e trattamento da parte nostra.

Per alcune attività di trattamento relative all’uso di servizi informatici di terze parti (ad esempio servizi cloud con modalità SAAS e/o piattaforme DEM, Direct Email Marketing, come ad es. Active Campaign) abbiamo la necessità di trasferire i tuoi dati al di fuori dello Spazio Economico Europeo. Anche in questo caso, adotteremo tutte le misure idonee e adeguate (così come prescritto dagli artt.45 e 46 del GDPR) a garantirne la massima protezione.

Per quanto tempo conserveremo i tuoi dati?

Cesseremo il trattamento attivo dei tuoi dati entro:

• per i dati di gestione e analisi della navigazione ti invitiamo a leggere la Cookie Policy; sono comunque fatti salvi obblighi di legge o provvedimenti che impongano un tempo di conservazione maggiore in relazione ad accertamenti connessi ad eventuali reati informatici.

• 12 mesi dall’ultimo utilizzo del servizio oppure dalla chiusura del tuo account, per le tipologie di trattamenti connesse all’utilizzo del portale e-commerce e per i dati utilizzati per l’elaborazione di statistiche e analisi interna.

• Per la finalità di marketing (newsletter), 4 anni dall’ultimo acquisto effettuato o dalla tua ultima Interazione positiva registrata con il nostro brand. Per Interazione intendiamo appunto un acquisto effettuato tramite un account registrato o l’apertura (click) di un link contenuto in una comunicazione commerciale da noi inviata.

• 10 anni dal termine di trascrizione sui registri contabili e fiscali per l’emissione di documenti fiscali e le relative registrazioni contabili correlate a un tuo acquisto tramite il sito web.

Alla scadenza dei periodi di conservazione sopra indicati, i tuoi dati saranno cancellati automaticamente ovvero aggregati o resi anonimi in modo permanente e non reversibile.

 
Terze parti che possono trattare i tuoi dati:

Per svolgere la nostra attività online abbiamo la necessità di avvalerci di terze parti per ospitare le applicazioni, comunicare con i clienti, gestire le e-mail, ecc. Ti assicuriamo che questa collaborazione avviene con i migliori soggetti presenti sul mercato che prestano questo tipo di servizi. Condividiamo i tuoi dati con loro solo quando è necessario per assicurare la massima funzionalità dei nostri servizi e in conformità con le misure di sicurezza e le buone pratiche descritte nella presente Informativa sulla Privacy.

Per offrirti i metodi di pagamento di Klarna, potremmo trasmettere in fase di checkout i tuoi dati personali sotto forma di contatto e dettagli dell'ordine a Klarna, affinché Klarna possa valutare se sei idoneo per i loro metodi di pagamento e adattare tali metodi di pagamento alle tue esigenze. I tuoi dati personali trasferiti sono trattati in linea con l'Informativa sulla privacy di Klarna.

Per maggiori informazioni contattaci ai seguenti indirizzi: privacy@filoblu.com, dpo@elisabettafranchi.com.

Grazie!

Grazie per aver letto quest’informativa che abbiamo cercato di rendere semplice, chiara e trasparente. Ad ogni modo, cerchiamo sempre di migliorare. Nel caso tu avessi dei suggerimenti scrivici pure ai seguenti indirizzi: privacy@filoblu.com, dpo@elisabettafranchi.com.

Questa informativa potrà cambiare in futuro: ogni eventuale modifica ti sarà comunicata via e-mail, così da poter avere il più ampio controllo dei tuoi dati.