Elisabetta Franchi

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      Échange de taille



      En espérant que la marchandise vous plaise!
      Si toutefois la taille n'est pas la bonne, vous avez la possibilité de demander un échange, sous réserve de la disponibilité du produit, totalement gratuit.




      OUVERTURE DU FICHIER DE RETOUR POUR CHANGEMENT DE TAILLE




      COMMENT EFFECTUER UN RETOUR EN TANT QUE CLIENT INVITÉ (COMMANDE INVITÈ):COMMENT OUVRIR LA DEMANDE DE RETOUR SI VOUS AVEZ VOTRE COMPTE SUR NOTRE SITE:



      Vous recevrez:
      Un e-mail confirmant la réception de votre demande de retour avec le numéro RMA associé
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      Dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables, vous recevrez deux e-mails de notre service clientèle : un e-mail de confirmation avec l'autorisation de l'échange et un e-mail avec l'étiquette prépayée pour procéder au retour des articles.
      Imprimez l'e-mail d'autorisation de retour et mettez-le dans le colis avec les articles à retourner ; imprimez également l'étiquette et collez-la sur le colis, en recouvrant l'étiquette précédente.



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