Privacy Policy
Betty Blue S.p.A. en FILOBLU S.p.A.
Betty Blue S.p.A. (hierna “Betty Blue” of “Elisabetta Franchi” of “EF”) en FiloBlu S.p.A. (hierna “FiloBlu”) hechten groot belang aan de bescherming van uw persoonsgegevens en aan het respect voor uw privacy.
Zo doen wij dat:
Onze verantwoordelijkheid en uw privacy:
Deze informatie is op u van toepassing als u reeds klant bij ons bent, als u zich heeft geregistreerd op onze website, als u zich heeft aangemeld voor onze nieuwsbrief of als u onze website bezoekt.
INHOUDSOPGAVE:
- Wanneer en hoe wij uw persoonsgegevens verzamelen
- Het type gegevens dat wij verzamelen
- Waarom wij uw gegevens verzamelen
- Gebruik van de website en beheer van de diensten
- Controle- en antifraudeactiviteiten
- Statistische analyses van voorkeuren en aankoopgewoonten
- Wat wij verstaan onder rechtsgrond
- Hoe wij uw gegevens verwerken
- Waar worden uw gegevens opgeslagen
- Hoe lang worden uw gegevens bewaard
- Derden die uw gegevens kunnen verwerken
Bij de verwerking van uw gegevens in verband met de registratie op de website en de verkoop van producten zijn de gezamenlijke verwerkingsverantwoordelijken Betty Blue S.p.A., fiscaal nr./btw-nr. 01842471201, met statutaire zetel in via Viadagola 30, 40057 Quarto Inferiore di Granarolo Emilia (BO), en FiloBlu S.p.A., fiscaal nr./btw-nr. 04274870288, met statutaire zetel in via Caltana 116/c, Santa Maria di Sala (VE), die uw gegevens gezamenlijk verwerken op basis van specifieke overeenkomsten. Wij verstrekken u graag nadere informatie over de wezenlijke inhoud van deze overeenkomsten indien u hierom verzoekt
Bij de verwerking van uw gegevens in verband met promotionele en marketingactiviteiten is Betty Blue de verwerkingsverantwoordelijke, die FiloBlu inschakelt als externe verwerker voor de uitvoering van deze activiteiten. FiloBlu heeft een functionaris voor gegevensbescherming (DPO) aangesteld, die u kunt bereiken via: dpo@filoblu.com.
Indien u reeds klant bent, geregistreerd bent of eenvoudigweg de website www.elisabettafranchi.com bezoekt, of indien u bent ingeschreven op onze nieuwsbrief, informeren wij u dat uw gegevens rechtmatig zullen worden verwerkt overeenkomstig onze beslissingen met betrekking tot de wijze en de doeleinden van de verwerking.
Wij verzoeken u deze informatie zorgvuldig door te lezen, zodat u volledig op de hoogte bent van de wijze waarop wij uw persoonsgegevens verwerken.
Wanneer en hoe wij uw persoonsgegevens verzamelen:
Wanneer u gebruikmaakt van www.elisabettafranchi.com, kunnen wij rechtmatig beginnen met het verzamelen van gegevens die op u betrekking hebben. De verzameling kan zowel plaatsvinden door u zelf verstrekte gegevens als automatisch tijdens het gebruik van de website, bijvoorbeeld via cookies of andere vergelijkbare technologieën, die noodzakelijk zijn voor de werking van de website of waarvoor u toestemming heeft gegeven via de Cookie Banner.
Zo verloopt de gegevensverzameling:
|
|
GEGEVENS DIE U ONS MEEDEELT |
GEGEVENS DIE AUTOMATISCH WORDEN VERZAMELD |
|---|---|---|
|
Uw identificatiegegevens (naam, familienaam, geboortedatum, e-mailadres) |
X |
|
|
Navigatie op de website |
|
X |
|
Uw telefoonnummer |
X (alleen als u dit zelf opgeeft) |
|
|
Gebruik van www.elisabettafranchi.com |
X |
X |
|
Plaatsen van aankooporders |
X |
X |
|
Bijstand aan de klanten |
X |
X (alleen het ordernummer) |
|
Marketingcommunicatie (newsletter enz.) |
X (alleen met uw uitdrukkelijke toestemming) |
|
Het type gegevens dat wij verzamelen:
Contactgegevens
Uw voor- en achternaam, het verzend- en factuuradres, uw bestelgeschiedenis, uw telefoonnummer, uw e-mailadres.
Identificatiegegevens met betrekking tot navigatie
Uw IP-adres, inloggegevens, type en versie van de browser, tijdzone, typen plug-ins, geolocatiegegevens met betrekking tot de plaats waar u zich mogelijk bevindt, besturingssysteem en bijbehorende versies, enz.
Gegevens met betrekking tot het gebruik van www.elisabettafranchi.com
Uw navigatiepad binnen de website www.elisabettafranchi.com (clickstreamanalyse), uw weergaven van producten en diensten, laadtijden en responstijden van pagina’s, downloadfouten, duur van de navigatie, gedrag en andere acties, enz.
En hoe zit het met gegevens van bijzondere categorieën (voorheen “gevoelige” gegevens)?
Wij verzamelen geen gegevens van bijzondere categorieën die op u betrekking hebben (dat wil zeggen persoonsgegevens waaruit ras of etnische afkomst, politieke opvattingen, religieuze of levensbeschouwelijke overtuigingen, of het lidmaatschap van een vakbond blijken, alsmede genetische gegevens, biometrische gegevens, gegevens over gezondheid of gegevens over iemands seksueel leven of seksuele geaardheid).
Waarom verzamelen wij uw gegevens?
Gebruik van de website en beheer van de diensten:
De gegevens worden verwerkt om registratie op de website mogelijk te maken, om toegang te verlenen tot en uitvoering te geven aan de diensten die zijn voorbehouden aan geregistreerde gebruikers, en om via de website eventueel een aankooporder voor de op de website beschikbare producten te verzenden, met de daaruit voortvloeiende totstandkoming met FiloBlu van de betreffende koopovereenkomst, met inbegrip van eventuele administratieve en boekhoudkundige formaliteiten. In dit geval wordt de rechtsgrond gevormd door de overeenkomst en door het gerechtvaardigd belang voor het eventuele doel van verdediging en bescherming van onze rechten, met inbegrip van vorderingsrechten, in verband met de koopovereenkomst.
Controle- en antifraudeactiviteiten:
Om te verifiëren of de koper overeenkomt met de houder van het geselecteerde betaalmiddel, voeren wij antifraudecontroles uit. In sommige gevallen kan het, om uw aankoop te voltooien, noodzakelijk zijn om aanvullende controles uit te voeren met het oog op fraudepreventie en kunt u daarom communicatie ontvangen, ook per e-mail, vanaf ons speciaal daarvoor bestemde account, waarin wij u verzoeken ons de authorization code en een kopie van de voor de aankoop gebruikte creditcard toe te sturen, waarbij wij u vragen de acht middelste cijfers onleesbaar te maken. De authorization code is niet zichtbaar op de creditcard of in de bevestigingsmail, maar kan worden opgevraagd bij uw bank of kaartverstrekker. Indien deze gegevens niet worden verstrekt, kan de bestelling worden geannuleerd. De aldus verzamelde gegevens worden gedurende één (1) jaar bewaard voor bewijsdoeleinden, voor samenwerking met de gerechtelijke autoriteiten en om het hoofd te kunnen bieden aan eventuele geschillen die hieruit zouden kunnen voortvloeien. De rechtsgrond is het gerechtvaardigd belang.
Kennisgeving van wijzigingen in onze diensten, klantenondersteuning via livechat, telefoon of e-mail, met inbegrip van het verhelpen van eventuele bugs. In dit geval wordt de rechtsgrond gevormd door de overeenkomst..
De gegevens worden verwerkt voor het verzenden van reclame- en nieuwsbrieven, voor het uitvoeren van commerciële informatieactiviteiten via telefoon, SMS, e-mail, alsmede via traditionele middelen (bijvoorbeeld het verzenden van catalogi per post), met betrekking tot de promotionele en commerciële initiatieven van Betty Blue, en voor het uitvoeren van marktonderzoek en enquêtes ter meting van de klanttevredenheid. In dit geval wordt de rechtsgrond gevormd door uw toestemming.
Statistische analyses van voorkeuren en aankoopgewoonten:
De website en de diensten zijn bestemd voor de verkoop van producten en diensten aan meerderjarigen. De gezamenlijke verwerkingsverantwoordelijken verzamelen daarom niet opzettelijk persoonsgegevens van personen jonger dan 18 jaar. Indien u gebruikmaakt van de diensten van de gezamenlijke verwerkingsverantwoordelijken, verklaart u meerderjarig te zijn.
In ieder geval wordt geen enkel geautomatiseerd beslissingsproces gevolgd met betrekking tot uw gegevens.
Wat wij verstaan onder rechtsgrond:
Toestemming
Dit is de toestemming voor de verwerking van uw persoonsgegevens voor een specifiek doel. Via de daarvoor bestemde selectievakjes kunt u ons vrijelijk toestemming geven om u uitnodigingen, voorstellen, aanbiedingen, marketingcommunicatie en onze nieuwsbrief toe te sturen.
U kunt op elk moment van gedachten veranderen!
U kunt uw toestemming te allen tijde intrekken door ons een e-mail te sturen naar de volgende adressen: privacy@filoblu.com , dpo@elisabettafranchi.com of door te klikken op de opt-outknop die in elk van onze berichten of communicatie is opgenomen (meestal onderaan).
Indien u besluit uw toestemming in te trekken en er geen andere rechtsgrond bestaat die ons toestaat uw persoonsgegevens te verwerken, zullen wij de verwerking beëindigen. Indien daarentegen een andere rechtsgrond van toepassing is, zullen wij de verwerking voortzetten met inachtneming van uw rechten.
De overeenkomst
De verwerking van uw gegevens is noodzakelijk voor de precontractuele informatieverstrekking en voor de uitvoering van de betreffende overeenkomst.
De verwerking van uw gegevens is ook mogelijk op basis van gerechtvaardigde belangen van ons of van derden, mits deze niet zwaarder wegen dan uw rechten of vrijheden. De gerechtvaardigde belangen kunnen betrekking hebben op:
het verzamelen van informatie, statistieken en analyses over de werking en het gebruik van onze website en/of applicaties door gebruikers;
het aanbieden, ontwikkelen, bijwerken en verbeteren van onze diensten en ons aanbod;
het verifiëren van de doeltreffendheid van onze marketingcampagnes;
het verbeteren van gegevensbescherming en informatiebeveiliging.
Hoe wij uw gegevens verwerken:
De verwerking van de gegevens vindt hoofdzakelijk langs elektronische weg plaats, met uitzondering van de activiteiten in verband met de verzending van producten, die ook met handmatige middelen kunnen worden uitgevoerd.
Uw keuzes en uw rechten:
U kunt ervoor kiezen ons uw gegevens niet te verstrekken
In dat geval kunt u niet verder op de website navigeren, omdat sommige categorieën gegevens automatisch worden verzameld, bijvoorbeeld via cookies. Of, indien u besluit ons de gegevens voor de registratie van uw profiel/account niet te verstrekken, kunnen wij u de diensten die zijn voorbehouden aan geregistreerde gebruikers niet leveren.
De verwerking van uw gegevens voor marketingdoeleinden is volledig facultatief en u ondervindt geen enkele negatieve consequentie indien u geen toestemming verleent (maar u kunt promoties en nieuws van Elisabetta Franchi mislopen).
U kunt uw toestemming voor het ontvangen van marketing- en promotieberichten intrekken door te klikken op de daarvoor bestemde link in elke communicatie, of door ons een e-mail te sturen naar de volgende adressen: privacy@filoblu.com , dpo@elisabettafranchi.com
Uw rechten
U kunt uw rechten te allen tijde uitoefenen door ons een e-mail te sturen naar de volgende adressen: privacy@filoblu.com , dpo@elisabettafranchi.com
U heeft het recht op toegang tot de informatie die op u betrekking heeft.
Dit houdt het recht in om ons om nadere informatie te verzoeken met betrekking tot:
de categorieën gegevens die wij verwerken;
de doeleinden van de verwerking;
de categorieën van eventuele ontvangers aan wie de gegevens kunnen worden verstrekt;
de bewaartermijn van de gegevens of, bij gebreke daarvan, de criteria om deze termijn vast te stellen;
de overige rechten met betrekking tot het gebruik van uw gegevens.
Wij zullen u binnen één maand na uw verzoek informeren, tenzij dit afbreuk doet aan de rechten en vrijheden van andere personen (bijvoorbeeld de privacy van een andere persoon of intellectuele-eigendomsrechten), of indien wettelijke verplichtingen ons daartoe beletten. Wij zullen u informeren indien wij om deze redenen niet aan uw verzoek kunnen voldoen.
U heeft het recht om uw gegevens te laten corrigeren indien deze onjuist of niet actueel zijn
U heeft het recht om uw persoonsgegevens te laten wissen (recht op gegevenswissing)
U kunt ons te allen tijde verzoeken uw persoonsgegevens die wij in ons bezit hebben te verwijderen, indien het bewaren van uw persoonsgegevens niet langer noodzakelijk is voor de doeleinden van de verwerking.
U heeft het recht om uw gegevens over te dragen aan een andere verwerkingsverantwoordelijke (gegevensportabiliteit)
Wij zullen u een kopie van uw gegevens verstrekken in een interoperabel formaat indien u deze wilt overdragen aan een andere verwerkingsverantwoordelijke. Op uw verzoek en indien technisch mogelijk, zullen wij de gegevens rechtstreeks overdragen aan de nieuwe verwerkingsverantwoordelijke. Wij zullen geen overdracht uitvoeren indien de portabiliteit van uw gegevens tevens zou leiden tot de openbaarmaking van persoonsgegevens van andere personen.
U heeft het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens door ons
U kunt zich te allen tijde wenden tot de toezichthoudende autoriteit om eventuele klachten in te dienen. Neem voordat u dit doet gerust contact met ons op. Wij lossen eventuele problemen met betrekking tot de verwerking van uw persoonsgegevens graag voor u op.
Ook al maken de gezamenlijke verwerkingsverantwoordelijken er geen gebruik van, u heeft te allen tijde het recht om bezwaar te maken tegen het gebruik van uw gegevens door middel van uitsluitend geautomatiseerde besluitvormingsmechanismen, met inbegrip van profilering.
Wij kunnen de via cookies verzamelde gegevens, met inbegrip van marketingcookies, gebruiken om informatie te identificeren die voor u mogelijk relevant is (bijvoorbeeld om u promotionele e-mails te sturen over producten die vergelijkbaar zijn met producten die u reeds heeft gekocht). Voor meer informatie over cookies en het gebruik daarvan door ons, nodigen wij u uit de Cookie Policy te lezen of de Cookie Banner te raadplegen. Anders gebruiken wij uw gegevens uitsluitend om u onze diensten te verlenen.
Indien wij uw gegevens namens derden verwerken, garanderen wij dat verzoeken met betrekking tot de uitoefening van uw rechten zonder onnodige vertraging aan hen worden doorgegeven.
Welk beveiligingsniveau hanteren wij bij de verwerking van uw gegevens?
Wij garanderen dat de verwerking van uw gegevens met de hoogste mate van beveiliging plaatsvindt: wij hebben passende fysieke, technische en organisatorische maatregelen getroffen om uw gegevens te beschermen.
Wij wijzen u er echter op dat:
U uw gegevens op eigen risico aan ons verstrekt. Wij doen ons uiterste best, maar helaas bestaat er op dit moment geen 100% veilige gegevensoverdracht.U dient uw gebruikersnaam en wachtwoord te allen tijde veilig te bewaren; u bent de enige die deze kent.Indien u het vermoeden heeft dat uw gegevens zijn geschonden, verzoeken wij u ons onmiddellijk te contacteren via privacy@filoblu.com , dpo@elisabettafranchi.com
Waar worden uw gegevens opgeslagen?
Uw gegevens worden verwerkt binnen de Europese Unie en in andere datacenters die door derden worden beheerd.
Vanaf het moment dat u uw persoonsgegevens aan ons verstrekt, stemt u tevens in met de overdracht, opslag en verwerking daarvan door ons.
Voor bepaalde verwerkingsactiviteiten in verband met het gebruik van IT-diensten van derden (bijvoorbeeld clouddiensten in SAAS-vorm en/of DEM-platformen, Direct Email Marketing, zoals bijvoorbeeld Active Campaign) is het noodzakelijk uw gegevens over te dragen buiten de Europese Economische Ruimte. Ook in dat geval zullen wij alle passende en toereikende maatregelen nemen (zoals voorgeschreven in de artikelen 45 en 46 van de GDPR) om een maximale bescherming te waarborgen.
Hoe lang worden uw gegevens bewaard?
Wij beëindigen de actieve verwerking van uw gegevens binnen de volgende termijnen:
voor gegevens inzake het beheer en de analyse van de navigatie verwijzen wij u naar de Cookie Policy; onverminderd wettelijke verplichtingen of besluiten die een langere bewaartermijn voorschrijven in verband met onderzoeken naar mogelijke cybercriminaliteit.
12 maanden na het laatste gebruik van de dienst of na sluiting van uw account, voor verwerkingen die verband houden met het gebruik van het e-commerceportaal en voor gegevens die worden gebruikt voor interne statistische en analytische doeleinden.
Voor marketingdoeleinden (nieuwsbrieven): 4 jaar na de laatste aankoop of na uw laatste positieve interactie met ons merk. Onder interactie verstaan wij een aankoop via een geregistreerd account of het openen (aanklikken) van een link in een door ons verzonden commerciële communicatie.
10 jaar na opname in de boekhoudkundige en fiscale registers voor de uitgifte van fiscale documenten en de daarmee samenhangende boekhoudkundige registraties met betrekking tot een aankoop via de website.
Na afloop van de hierboven vermelde bewaartermijnen worden uw gegevens automatisch verwijderd, dan wel geaggregeerd of permanent en onomkeerbaar geanonimiseerd..
Derden die uw gegevens kunnen verwerken:
Om onze onlineactiviteiten te kunnen uitvoeren, maken wij gebruik van derden voor het hosten van applicaties, het communiceren met klanten, het beheren van e-mails, enz. Wij verzekeren u dat deze samenwerking plaatsvindt met toonaangevende marktpartijen die dergelijke diensten leveren. Wij delen uw gegevens uitsluitend met hen wanneer dit noodzakelijk is om de maximale functionaliteit van onze diensten te waarborgen en in overeenstemming met de beveiligingsmaatregelen en best practices die in deze Privacyverklaring zijn beschreven.
Om u de betaalmethoden van Klarna te kunnen aanbieden, kunnen wij tijdens het afrekenen uw persoonsgegevens in de vorm van contact- en bestelgegevens aan Klarna doorgeven, zodat Klarna kan beoordelen of u in aanmerking komt voor hun betaalmethoden en deze kan afstemmen op uw behoeften. De doorgegeven persoonsgegevens worden door Klarna verwerkt in overeenstemming met de Privacyverklaring van Klarna.
Voor meer informatie kunt u contact met ons opnemen via privacy@filoblu.com , dpo@elisabettafranchi.com.
Dank u!