Omruiling Van Maat
We hopen dat het artikel u perfect past!
Als de maat echter verkeerd is, kunt u vragen om het product om te wisselen, op voorwaarde dat het product beschikbaar is, en dit volledig gratis.
OPENING VAN DE RETOURPROCEDURE VOOR OMRUILING VAN MAAT
| HOE DE RETOURAANVRAAG VOOR OMRUILING VAN MAAT OPENEN ALS U EEN NIET-GEREGISTREERDE GEBRUIKER BENT (GUEST-ORDER): | HOE DE RETOURAANVRAAG OPENEN ALS U EEN GEREGISTREERDE GEBRUIKER BENT: |
|---|---|
| 1. Ga naar de Pagina | 1. Inloggen op uw Account |
| 2. Vul het ordernummer (geen # invoeren), uw familienaam en uw mail op het formulier in. | 2. Ga naar het gedeelte “Mijn orders” en geef het order weer waarvoor u een retour wilt aanvragen. Klik op het tabblad Retour. |
| 3. Vervolledig de module met de aanduidingen van de te retourneren stukken en verstuur de aanvraag door “Omruiling maat” als oplossing voor de aanvraag te selecteren. | 3. Vervolledig de module met de aanduidingen van de te retourneren stukken en selecteer “Omruiling maat” als oplossing voor de aanvraag. |
U ontvangt:
een mail ter bevestiging van de ontvangst van uw retouraanvraag, met het bijbehorende RMA-nummer;
een mail voor het nieuwe order met de geselecteerde nieuwe maat.
Binnen 1 à 2 werkdagen ontvangt u twee e-mails van onze Klantenservice: een bevestigingsmail met de toestemming voor de omruiling en een e-mail met het vooraf betaalde etiket waarmee u kunt overgaan tot de teruggave van de artikelen.
Druk de mail met de autorisatie van de retour af en steek deze samen met de terug te sturen artikelen in het pakket; druk bovendien ook het etiket af en breng dit boven op het voorgaande etiket op het pakket aan.
Om de retour direct bij u thuis te laten ophalen, gaat u naar de website https://mydhl.express.dhl/it/it/schedule-pickup.html#/schedule-pickup#label-reference, of lever uw pakket bij een dhl access point https://mydhl.express.dhl/it/it/locator.html.
Uw nieuwe order wordt pas verzonden wanneer uw retour bij onze magazijnen is toegekomen. Zodra dit nieuwe order beschikbaar is, ontvangt u een e-mail ter bevestiging van de verzending, met het trackingnummer waarmee u de levering van uw pakket kunt opvolgen.