Elisabetta Franchi

Sprzedaż

Ubrania

Torebki

Obuwie

Dodatki

Iconic

Kolekcje

EF WORLD

Social Wall

    Fundacja ef onlus

      Zwrot towaru i należności



      Mamy nadzieję, że zamówione produkty przypadły Ci do gustu!

      Jeśli jednak zmienisz zdanie, formularz zwrotu musisz wypełnić bezpośrednio online w ciągu 14 dni od daty otrzymania zamówienia.


      Kompletny towar, tj. ze wszystkimi swoimi częściami składowymi, musi zostać zwrócony w stanie nienaruszonym, z nieusuniętym zabezpieczeniem przed kradzieżą, w oryginalnym opakowaniu (woreczki i opakowanie zewnętrzne), odpowiednio przechowywany i ewentualnie użyty przez czas ściśle niezbędny do ustalenia i sprawdzenia jego rodzaju, cech i rozmiaru, przy zachowaniu zwykłej staranności, bez śladów użytkowania i zabrudzeń, uważając, aby nie pozostawić śladów produktów do makijażu i/lub środków zapachowych, zgodnie z następującymi warunkami:
      z prawa do odstąpienia od umowy można skorzystać w odniesieniu zakupionego produktu rozumianego jako całość; nie jest możliwe skorzystanie z prawa do odstąpienia od umowy tylko w odniesieniu do części zakupionego produktu (np. akcesoriów, dodatków itp.);
      aby odstąpienie od umowy było możliwe, produkt w stanie nienaruszonym, czysty i bez obcych zapachów, z nieusuniętym zabezpieczeniem przed kradzieżą, musi zostać zwrócony w oryginalnym opakowaniu, kompletny, tj. ze wszystkimi swoimi częściami składowymi (w tym z opakowaniem oraz ewentualną dokumentacją i wyposażeniem dodatkowym: etykietami, metkami, plombami itp.);


      Prawo do odstąpienia od umowy nie stosuje się do produktów, które zostały spersonalizowane na życzenie klienta.




      OTWARCIE PROCEDURY ZWROTU


      JEŚLI JESTEŚ ZAREJESTROWANYM UŻYTKOWNIKIEM:JEŚLI JESTEŚ NIEZAREJESTROWANYM UŻYTKOWNIKIEM:




      SPOSÓB DOKONYWANIA ZWROTU


      5. Jeśli zdecydujesz się skorzystać z opcji:



      JEŚLI JESTEŚ ZAREJESTROWANYM UŻYTKOWNIKIEM: JEŚLI JESTEŚ NIEZAREJESTROWANYM UŻYTKOWNIKIEM:



      GDZIE POWINIENEM WYSŁAĆ ZWROT W PRZYPADKU ZWROTU SAMODZIELNEGO?


      W przypadku Zwrotu Samodzielnego, produkty należy wysłać na poniższy adres:



      Betty Blue spa blocco 2 Via Turati, 6G 40057 – Quarto Inferiore di Granarolo dell’Emilia (BO) – Włochy


      * Zgodnie z przepisami celnymi wysyłka towarów lub dokumentów poza UE podlega zgłoszeniu. Oznacza to, że do towaru musi być dołączona faktura pro forma za zwrot.
      Prosimy o pobranie FAKTURY PROFORMA

      Faktura musi zostać poprawnie wypełniona i przymocowana na zewnątrz opakowania użytego do wysyłki zwrotnej (nie może być włożona do środka).
      Jeśli dokonujesz zwrotu z kraju spoza UE, zachęcamy również do podania numeru śledzenia przesyłki poprzez wysłanie wiadomości e-mail do naszego Działu Obsługi Klienta [link] Ułatwi to proces odprawy celnej Twojej przesyłki.

      Należy pamiętać, że zwroty z krajów spoza UE mogą trwać dłużej ze względu na procedurę odprawy celnej.

      Procedura odprawy celnej nie zależy od Elisabetta Franchi: jeśli Twoja paczka zostanie zatrzymana w urzędzie celnym, możesz skontaktować się z kurierem odpowiedzialnym za przesyłkę w celu uzyskania dalszych informacji.

      Zapewniamy, że czas trwania procedury odprawy celnej nie będzie miał wpływu na zwrot pieniędzy.




      ZWROT PIENIĘDZY


      Gdy tylko Twój zwrot zostanie dostarczony do naszego magazynu, Dział Kontroli Jakości przeprowadzi odpowiednie kontrole. W przypadku ich pozytywnego wyniku, wyślemy Ci wiadomość e-mail z potwierdzeniem otrzymania zwrotu i dyspozycją zwrotu pieniędzy.

      Zwrot pieniędzy nastąpi w ciągu 14 dni od otrzymania towaru za pośrednictwem tej samej metody płatności, która została użyta do potwierdzenia zamówienia.

      Przypominamy również, że techniczny czas uzyskania zwrotu zależy od wewnętrznych procedur Twojej instytucji kredytowej.




      ZWROT WADLIWEGO LUB NIEWŁAŚCIWEGO PRODUKTU


      Elisabetta Franchi dokłada wszelkich starań, aby zapewnić wysoką jakość produktów i usług. W przypadku stwierdzenia jakichkolwiek wad związanych z materiałem lub wykonaniem zakupionego produktu, skontaktuj się z naszym Działem Obsługi Klienta [link], który z przyjemnością udzieli Ci jak najszybszej pomocy.

      Należy pamiętać, że gwarancja nie obejmuje uszkodzeń spowodowanych normalnym zużyciem obuwia i wszelkiego rodzaju niewłaściwą konserwacją produktu.